Représentant Service à la Clientèle

Enterprise; Laval (administrative region); On-site; CAD 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Congés payés

Rabais employé

Régime d’épargne-retraite avec cotisat

Assurance-maladie complémentaire (méd.

Assurance-vie

Formation et développement

Job summary

Enterprise Mobility est à la recherche d’un Représentant Service à la Clientèle pour notre succursale de Laval, Québec. Le poste est à temps plein et propose un salaire horaire de 18,54 $ avec formation interne et montée en compétences sur les services de location.

Vous répondrez aux besoins des clients, aiderez les clients internes et externes et gérerez les procédures de location, tout en assurant un service de qualité et une expérience client optimale dans notre réseau Enterprise et ses

Qualifications

• Permis de conduire valide (Classe 5 du Québec).
• 24 mois d’expérience de conduite ou plus.
• Expérience en vente et en service à la clientèle.
• Autorisé à travailler légalement au Canada sans parrainage.
• Parler un français courant et un anglais fonctionnel.

Responsibilities

• Répondre aux appels et aux questions des clients, internes et externes, en face à face en succursale.
• Effectuer des appels de suivi et des tâches administratives liées à la location.
• Offrir un service à la clientèle de haut niveau lors de l’assistance et l’évaluation des besoins de location.
• Accueillir les clients et les servir de manière professionnelle.
• Effectuer l’ouverture et la fermeture des contrats de location.
• Réaliser les inspections et traiter les retours de locations.
• Expliquer les conditions de location et proposer des options supplémentaires.
• Alerter la direction sur les problèmes des véhicules et l’entretien requis.
• Maintenir l’espace de travail et les véhicules propres.
• Accomplir toute autre tâche connexe.

Skills

Service à la clientèle

Vente

Anglais fonctionnel

Education

Diplôme d'études secondaires ou supérieur

Job description

Overview

Enterprise Mobility est actuellement à la recherche d’un(e) Représentant(e) Service à la Clientèle pour se joindre à son équipe.

Le Représentant Service à la Clientèle sera responsable de fournir un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Il acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le terrain afin de fournir un soutien administratif, de servir les clients et d'agir comme agent de location dans l'une de nos succursales.

Ce poste est pour travailler à notre succursale de la bannière Enterprise au 2450 BOUL CHOMEDEY LAVAL, QC H7T 2X3.

Il s'agit d'un poste à temps plein dont le salaire offert est de 18.54$ / heure.

Schedule

• Horaire A: Lundi - Vendredi de 7:30 à 18:00
• Horaire B: Lundi - Vendredi de 9:00 à 20:00

Benefits

• Congés payés
• Rabais employé
• Régime d’épargne-retraite avec cotisation de l’employeur et participation aux bénéfices
• Assurance-maladie complémentaire (médicale, médicaments sur ordonnance, soins dentaires et vision)
• Assurance-vie
• Formation et développement

Enterprise Mobility est un chef de file dans le domaine des solutions de mobilité, exploitant les marques Enterprise location d’autos, National location d’autos et Alamo location d’autos par l’intermédiaire de son réseau mondial. Enterprise Mobility et ses marques affiliées offrent une vaste gamme de services, notamment la location de voitures, la location de camions, la gestion de parc automobile, la vente de véhicules au détail, le covoiturage, ainsi que la gestion des déplacements et d’autres services de transport, qui rendent les déplacements plus faciles et plus pratiques pour les clients.

En tant que compagnie privée détenue par la famille Taylor de Saint-Louis, Enterprise Mobility gère un parc diversifié de 2,4 millions de véhicules et génère un chiffre d'affaires de près de 39 milliards de dollars grâce à un réseau de plus de 9 500 succursales situées dans des quartiers et des aéroports de plus de 90 pays.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants (réservations, soumissions, questions générales) et fournir des informations et des solutions aux clients, aux autres succursales, aux compagnies d’assurances, aux concessionnaires, aux carrosseries et aux autres fournisseurs.
• Effectuer des appels de suivi auprès des comptes et des clients, ainsi que divers autres appels assignés.
• Offrir un service à la clientèle de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location, en personne et par téléphone.
• Accueillir et servir les clients de manière professionnelle.
• Fournir des instructions et une assistance générale aux clients.
• Ouverture et fermeture des contrats de location.
• Effectuer les inspections lors de la prise de possession et au retour des véhicules.
• Traiter les retours de location.
• Assurer les prises en charge et les raccompagnements des clients de manière sécuritaire et courtoise, tout en offrant de l’aide au besoin.
• Comprendre et expliquer les conditions générales de location, les caractéristiques des véhicules et les autres services offerts.
• Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et d’autres équipements supplémentaires.
• Aviser la direction de tout problème connu lié aux véhicules et de tout entretien requis.
• Nettoyer l’intérieur et l’extérieur des véhicules.
• Effectuer diverses tâches administratives de base.
• Réaliser toute autre tâche connexe assignée.

Qualifications

• Doit avoir un permis de conduire valide de classe 5 du Québec avec:
  • 24 mois d’expérience de conduite ou plus;
  • Moins de 2 infractions de la route et/ou d'accident responsable dans les 3 dernières années;
  • Aucune sanction liée à la drogue ou l’alcool dans les 5 dernières années.
• Diplôme d'études secondaires ou supérieur.
• Avoir de l’expérience en vente et en service à la clientèle.
• Être autoriser à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur.
• Parler un français courant et un anglais fonctionnel.