Agent (e) de soutien aux opérations

Harnois Énergies; Lanaudière; On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

REER collectif

Assurance de groupe

Rabais corporatifs

Carte de rabais d’essence

Programme de vacances compétitif

Santé et mieux-être avec gym

Cuisine sur place — repas à prix Avanc

Job summary

Harnois Énergies recrute un agent de soutien aux opérations pour superviser à distance le réseau de stations-service, répondre aux questions des clients et des détaillants, et assurer le bon déroulement des transactions en station.

Depuis la centrale, vous gérerez les alertes, accompagnerez les opérateurs et coordonnerez les actions avec les équipes, tout en respectant les procédures et en favorisant un service rapide et fiable.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou en administration.
• Autonomie et fiabilité reconnues.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Bilingue (français et anglais).

Responsibilities

• Surveillance à distance des stations-service pour assurer le bon déroulement des opérations.
• Autoriser les transactions aux pompes et soutenir rapidement les clients.
• Identifier et gérer rapidement les situations inhabituelles, alarmes ou incidents selon les procédures.
• Fournir un soutien aux opérateurs de sites et aux employés via le Centre d’expertise, gérer les demandes, conseiller et assurer le suivi.

Skills

Service clientèle

Administration

Autonomie

Fiabilité

Microsoft Office

Bilingue (FR/EN)

Tools

Microsoft Office

Job description

Harnois Énergies is recruiting!

Bienvenue au cœur de nos opérations! À titre d’

Harnois Énergies, c'est en plein nous!

À titre d’agent de soutien aux opérations tu joueras un rôle essentiel dans la gestion à distance de notre réseau de stations-service. Depuis notre centrale, tu veilleras au bon déroulement des activités, notamment dans nos stations entièrement opérées à distance, où chaque transaction aux pompes doit être approuvée par notre équipe. Tu seras un véritable point de contact pour nos clients et nos détaillants, que ce soit pour répondre à une question, résoudre une situation en temps réel ou accompagner un exploitant dans ses opérations quotidiennes!

Horaire de jour: Lundi au vendredi de 8h à 17h

Tes futures responsabilités en tant qu'agent de soutien aux opérations:

• Assurer la surveillance à distance des stations-service afin de garantir le bon déroulement des opérations;
• Autoriser les transactions aux pompes et offrir un soutien rapide aux clients;
• Identifier et gérer rapidement les situations inhabituelles, alarmes ou incidents en respectant les procédures établies
• Offrir un soutien complet aux opérateurs de sites et aux employés en répondant aux appels et aux courriels du Centre d’expertise, en prenant en charge les demandes, en les conseillant et en assurant un suivi rigoureux auprès des bonnes équipes.

On a plein d’avantages pour toi en tant qu'agent de soutien aux opérations:

• Une gamme d’avantages sociaux : REER collectif, assurance de groupe, rabais corporatifs, etc;
• Une carte de rabais d’essence;
• Programme de vacances compétitif;
• Un programme Santé et mieux-être avec un gym;
• Cuisine sur place avec des repas préparés offerts à prix avantageux ;
• Des activités sociales organisées par l’entreprise;
• Un environnement de travail dynamique et une ambiance conviviale!

Pour Être Agent De Soutien Aux Opérations

• Tu as de l’expérience en service à la clientèle ou en administration;
• Tu es reconnu pour ton autonomie et ta fiabilité;
• Tu maîtrises la suite Microsoft Office;
• Tu es bilingue, pour communiquer avec nos équipes anglophones.

Pour devenir agent de soutien aux opérations chez Harnois Énergies

Une entreprise qui mise sur ses employés, c'est en plein nous. Harnois Énergies.

• Veuillez noter que la forme masculine est utilisée sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.
• Le titre affiché peut différer de celui utilisé à l'interne afin de refléter un titre couramment utilisé sur le marché.

#EnPleinNousOperations