Agent (e) de soutien aux opérations

Harnois Énergies; Joliette; On-site; CAD 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

REER collectif

Assurance de groupe

Rabais corporatifs

Carte rabais essence

Vacances compétitives

Santé et mieux-être

Cuisine sur place

Repas à prix avantageux

Activités sociales

Ambiance conviviale

Job summary

Harnois Énergies recherche un agent de soutien aux opérations pour assurer la surveillance à distance de stations-service et le bon déroulement des transactions opérées à distance.

Vous répondrez aux clients et détaillants, accompagnerez les opérateurs et gérerez les incidents selon les procédures établies. Poste à Joliette, horaires de jour, avec avantages variés et ambiance dynamique.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou en administration requise.
• Autonomie et fiabilité démontrées dans un rôle opérationnel.
• Maîtrise du Pack Office et bonnes compétences organisationnelles.

Responsibilities

• Surveiller à distance les stations-service et assurer le bon déroulement des opérations.
• Autoriser les transactions aux pompes et apporter un soutien rapide.
• Identifier et gérer rapidement les situations inhabituelles, alarmes ou incidents.
• Assurer un soutien aux opérateurs de sites et répondre aux appels et courriels du Centre d’expertise.

Skills

Service client

Autonomie

Fiabilité

Bilingue FR/EN

Tools

Microsoft Office

Job description

Bienvenue au cœur de nos opérations! À titre d’agent de soutienaux opérations tu joueras un rôle essentiel dans la gestion à distance denotre réseau de stations-service. Depuis notre centrale, tu veilleras au bondéroulement des activités, notamment dans nos stationsentièrement opérées à distance, où chaque transaction aux pompes doit êtreapprouvée par notre équipe.

Tu seras un véritable point de contact pour nos clients et nos détaillants, que ce soit pour répondre à une question, résoudre unesituation en temps réel ou accompagner un exploitant dans ses opérationsquotidiennes!

Harnois Énergies, c’est en plein nous!

Horaire de jour: Lundi au vendredi de 8h à 17h

Tes futuresresponsabilités en tant qu'agent de soutien aux opérations :

• Assurer la surveillance à distance desstations-service afin de garantir le bon déroulement desopérations;


• Autoriser les transactions aux pompes et offrir unsoutien rapide aux clients;


• Identifier et gérer rapidement les situationsinhabituelles, alarmes ou incidents en respectant les procédures établies


• Offrirun soutien complet aux opérateurs de sites et aux employés en répondantaux appels et aux courriels du Centre d’expertise, en prenant en chargeles demandes, en les conseillant et en assurant un suivi rigoureux auprèsdes bonnes équipes.

On a plein d’avantages pour toi en tant qu'agent de soutienaux opérations:

• Unegamme d’avantages sociaux : REER collectif, assurance de groupe, rabaiscorporatifs, etc.;


• Unecarte de rabais d’essence;


• Programmede vacances compétitif;


• Unprogramme Santé et mieux-être avec un gym;


• Cuisinesur place avec des repas préparés offerts à prix avantageux ;


• Desactivités sociales organisées par l’entreprise;


• Unenvironnement de travail dynamique et une ambiance conviviale!

Pour être agent de soutien aux opérations:

• Tuas de l’expérience en service à la clientèle ou en administration;


• Tues reconnu pour ton autonomie et ta fiabilité;


• Tumaîtrises la suite Microsoft Office;


• Tues bilingue, pour communiquer avec nos équipes anglophones.

Une entreprise qui mise sur ses employés, c'est en pleinnous. Harnois Énergies.

*Veuillez noter que la forme masculine est utilisée sansaucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

* Le titre affiché peut différer de celui utilisé àl'interne afin de refléter un titre couramment utilisé sur lemarché.