Agent (e) de soutien aux opérations

Harnois-; Joliette; Presencial; CAD 42.000 - 54.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

REER collectif

Assurance de groupe

Rabais carburant

Vacances compétitives

Santé et bien-être (gym)

Descripción de la vacante

Harnois Énergies recherche un agent de soutien aux opérations pour superviser le fonctionnement des stations-service à distance et assurer une réponse rapide aux questions et incidents des clients et détaillants.

Vous travaillerez du centre et serez le point de contact principal, en soutien aux opérateurs et aux équipes, avec une disponibilité et une communication efficace en français et anglais.

Formación

• Expérience en station-service ou service client ou administration.
• Autonomie et fiabilité démontrées dans un environnement opérationnel.
• Bilingue (français et anglais) pour communiquer avec les équipes anglophones.

Responsabilidades

• Surveiller les opérations à distance et assurer le bon déroulement des activités des stations.
• Autoriser les transactions et apporter un soutien rapide aux clients.
• identifier et gérer rapidement les situations inhabituelles ou alarmes selon les procédures.
• Assurer le support des opérateurs et du Centre d’expertise par appels et courriels et assurer le suivi.

Conocimientos

Autonomie

Fiabilité

Bilingue (français/anglais)

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Bienvenue au cœur de nos opérations! À titre d’agent de soutienaux opérations tu joueras un rôle essentiel dans la gestion à distance denotre réseau de stations-service. Depuis notre centrale, tu veilleras au bondéroulement des activités de jour, notamment dans nos stationsentièrement opérées à distance, où chaque transaction aux pompes doit êtreapprouvée par notre équipe. Tu seras également responsable de superviser lesventes d’essence dans certaines stations dont le dépanneur est fermé, mais dontles pompes demeurent accessibles aux clients 24 heures sur 24.

Tu seras un véritable point de contact pour nos clients etnos détaillants, que ce soit pour répondre à une question, résoudre unesituation en temps réel ou accompagner un exploitant dans ses opérationsquotidiennes!

Harnois Énergies, c’est en plein nous!

Horaire :

Lundi au vendredi de jour 8h30 à 17h.

Tes futuresresponsabilités en tant qu'agent de soutien aux opérations :

• Assurer la surveillance à distance desstations-service afin de garantir le bon déroulement desopérations;
• Autoriser les transactions aux pompes et offrir unsoutien rapide aux clients;
• Identifier et gérer rapidement les situationsinhabituelles, alarmes ou incidents en respectant les procédures établies;
• Offrirun soutien complet aux opérateurs de sites et aux employés en répondantaux appels et aux courriels du Centre d’expertise, en prenant en chargeles demandes, en les conseillant et en assurant un suivi rigoureux auprèsdes bonnes équipes.

On a plein d’avantages pour toi en tant qu'agent de soutienaux opérations:

• Unegamme d’avantages sociaux : REER collectif, assurance de groupe, rabaiscorporatifs, etc.;
• Unecarte de rabais d’essence;
• Programmede vacances compétitif;
• Unprogramme Santé et mieux-être avec un gym;
• Cuisinesur place avec des repas préparés offerts à prix avantageux ;
• Desactivités sociales organisées par l’entreprise;
• Unenvironnement de travail dynamique et une ambiance conviviale!

Pour être agent de soutien aux opérations:

• Tuas de l’expérience en station de service, en service à la clientèle ou en administration;
• Tues reconnu pour ton autonomie et ta fiabilité;
• Tumaîtrises la suite Microsoft Office;
• Tues bilingue, pour communiquer avec nos équipes anglophones.

Pour devenir agent de soutien aux opérations chezHarnois Énergies

Une entreprise qui mise sur ses employés, c'est en pleinnous. Harnois Énergies.

*Veuillez noter que la forme masculine est utilisée sansaucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

* Le titre affiché peut différer de celui utilisé àl'interne afin de refléter un titre couramment utilisé sur lemarché.

#EnPleinNousOperations