AGENT(E) DE SERVICE A LA CLIENTELE ET DE SUPPORT TECHNIQUE

SECURITAS TECHNOLOGY CANADA CORPORATION; Montreal (administrative region); On-site; CAD 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

REER avec contribution de l’employeur

Avantages sociaux (dentaires, optométr

Soins paramédicaux

Stationnement gratuit

Café gratuit et fruits

Rabais employé sur les systèmes d’alar

Rabais employé sur les systèmes d’alar

Job summary

Securitas Technologie Canada Corporation recherche un Agent(e) de service à la clientèle et de support technique, bilingue FR/EN, sociable et méticuleux, capable d’offrir un service client exceptionnel et de travailler en équipe.

Poste en présentiel à Ville d’Anjou; formation possible même sans expérience. Vous répondrez aux appels clients, comprendrez les factures et planifierez des interventions, tout en assurant un suivi administratif rigoureux et des solutions adaptées.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais; le bilinguisme est indispensable.
• Excellente écoute active et capacité d’analyse.
• Sens de la rigueur et souci du détail.
• Aisance en communication et professionnalisme.

Responsibilities

• Répondre aux appels de clients et fournir un support technique.
• Comprendre les factures et planifier les appels de service.
• Traiter et analyser les demandes reçues par courriel et assurer un suivi administratif.
• Proposer des options et solutions à valeur ajoutée selon les besoins du client.

Skills

Écoute active

Analyse

Rigueur

Communication

Empathie

Bilingue FR/EN

Service à la clientèle

Job description

AGENT(E) DE SERVICE A LA CLIENTELE ET DE SUPPORT TECHNIQUE

Il y a 24 jour(s) Identifiant de la demande: 1144

Securitas Technologie, est une division de Securitas AB, le plus grand fournisseur de services de protection au monde avec plus de 370 000 héros Securitas à travers le monde.

Securitas Technologie propose une gamme complète de systèmes et de services vidéo, d'accès, d'intrusion, d'incendie et intégrés. En tant qu'intégrateur de systèmes et société de surveillance des alarmes de premier plan, nous offrons la différence Securitas Technologie, au service d'innombrables clients à long terme avec des solutions et des services qui protègent leurs personnes, leurs clients et leurs actifs.

Lieu : Ville d’Anjou (Présentiel)

Vous êtes bilingue (Français et anglais), sociable, empathique, et reconnu(e) pour votre souci du détail? Vous aimez offrir un service à la clientèle exceptionnel et travailler en équipe?

Même si vous n’avez aucune expérience, nous sommes intéressés par votre candidature!

Vos responsabilités au quotidien

Répondre aux appels de clients souhaitant :

• Obtenir du support technique
• Comprendre leur facture
• Planifier un appel de service

Traiter et analyser les demandes reçues par courriel afin d’assurer un suivi administratif rigoureux.

Proposer des options et solutions à valeur ajoutée selon les besoins du client.

Profil recherché (compétences et aptitudes)

• Excellente écoute active et bonne capacité d’analyse
• Sens de la rigueur et souci du détail
• Aisance en communication
• Empathie, courtoisie et professionnalisme
• Bilinguisme (français et anglais)

Exigences linguistiques:

• Maîtrise du français et de l'anglais (l'anglais est essentiel pour communiquer, soutenir et fournir des services à des individus, employés ou partenaires ne parlant pas français, en particulier lorsqu'ils se trouvent à l'extérieur de la province de Québec).

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Atmosphère humaine, conviviale et centrée sur l’expérience client
• Programmes de reconnaissance
• REER avec contribution de l’employeur
• Avantages sociaux (dentaire, optométrie, soins paramédicaux, etc.)
• Stationnement gratuit
• Café gratuit illimité et pommes gratuites
• Rabais employé sur les systèmes d’alarme (équipements et/ou services)