Agent(e) de sécurité

Loto-Québec; La Malbaie; On-site; CAD 33,000 - 43,000; Part time

Benefits offered by this job

Uniformes fournis

Stationnement gratuit

Rabais casinos et restaurants

Plateforme d’aide aux employés

Accès à télémédecine

Comptoir santé gratuit

Job summary

Le Casino de Charlevoix, rattaché à Loto-Québec, cherche un(e) agent(e) d’accueil pour offrir un service personnalisé et répondre aux besoins des clients des services du casino. Vous accueillerez les groupes, informerez sur les jeux, promotions et activités touristiques, et participerez à la distribution des gratuités et au programme Casino Privilèges.

Vous effectuerez des visites guidées, gérerez les transactions comptables conformément aux procédures, et veillerez à une sécurité et à une

Qualifications

• D.E.S. exigé.
• Expérience minimale d’un an en service à la clientèle ou postes similaires.
• Posséder un permis de catégorie Gardiennage.
• Sens du service et esprit d’équipe.
• Disponibilité pour travailler sur différents quarts.

Responsibilities

• Recevoir et accueillir les clients avec courtoisie et offrir un service personnalisé.
• Informer sur les services, jeux et événements du Casino.
• Accueillir les groupes et enregistrer les privilèges Casino Privilèges.
• Conduire des visites guidées et distribuer des gratuités.
• Gérer les transactions et tenir les rapports selon les procédures.
• Répondre aux commentaires et résoudre les conflits.
• Assurer la sécurité et l’intégrité des opérations.

Skills

Service à la clientèle

Esprit d'équipe

Disponibilité multi-quarts

Education

Diplôme d’études secondaires (D.E.S.)

Job description

Tu rêves de travailler dans un cadre enchanteur? Joins-toi à notre équipe du Casino de Charlevoix! Établi sur la rive du majestueux fleuve Saint-Laurent, il marie le calme de la nature à l’énergie vibrante du casino. Prépare-toi à vivre une expérience professionnelle qui sort de l’ordinaire!

Statut de l’employé

Occasionnel / Surnuméraire

Horaire

Sur appel / Variable

Période de travail

Jour, soir, nuit, fin de semaine

Nombre d’heures par semaine

30

Le poste

Relevant Du Gestionnaire Des Opérations, Tu Devras Offrir Un Accueil Hors Pair à La Clientèle En Fournissant Des Renseignements Relativement Aux Services Offerts Au Casino. Tu Devras Notamment

• recevoir, accueillir les clients, répondre à leurs besoins avec diligence et courtoisie et offrir un service personnalisé;
• informer la clientèle sur tous les services offerts, les jeux et les événements spéciaux du Casino ainsi que sur les activités touristiques de la région;
• accueillir avec courtoisie les groupes arrivant en autobus, leur remettre les gratuités, s'assurer de les inscrire au programme Casino Privilèges et donner l'information nécessaire;
• promouvoir les inscriptions au programme Casino Privilèges;
• effectuer des visites guidées pour la clientèle, les groupes organisés et invités spéciaux;
• assurer la distribution de cadeaux/promotions aux joueurs ciblés par le programme de fidélisation Casino Privilèges et suivre les procédures établies afin d'assurer un contrôle d'inventaire;
• évaluer le dossier des clients Casino Privilèges et assurer les transactions monétaires exactes, et ce, en conformité avec les règles et procédures établies;
• émettre des gratuités générales;
• recueillir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle et résoudre les conflits, s'il y a lieu.

Exigences essentielles

• Détenir un diplôme d'études secondaires (D.E.S.);
• Posséder un minimum de 1 année d'expérience pertinente;
• Détenir un permis de catégorie Gardiennage émis par le Bureau de la sécurité privée;
• Sens éprouvé du service à la clientèle;
• Esprit d'équipe;

Autres exigences

• Connaissance de base en secourisme et sécurité des édifices
• Posséder un permis de conduire valide (atout)
• Sens de l'observation
• Capacité à garder son sang-froid et vigilance
• Habileté à rédiger des rapports précis et concis
• Disponibilité à travailler sur différents quarts de travail
• Intégrité irréprochable, laquelle sera vérifiée au moyen d'une enquête de sécurité

Rémunération

Salaire

23,80 $ à 31,33 $

Conditions de travail

• Le taux horaire sera majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
• Primes généreuses pour les quarts de soir (1,13$/h), de nuit (1,58$/h) et les fins de semaine (2,62$/heure)
• Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées
• Comptoir santé gratuit
• Uniformes fournis et nettoyés sur place
• Stationnement gratuit
• Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine
• Salles de repos avec ordinateurs
• Rabais dans les restaurants, hôtels et spectacles de la Société des casinos du Québec

Prends note que le processus de sélection pour cet emploi inclut une évaluation médicale préembauche qui permet d’évaluer les aptitudes et qualités requises pour effectuer les tâches essentielles de l’emploi.

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu’on ne communiquera qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

À propos de Loto‑Québec

Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.

Numéro de requête

09290

Date de fin d’affichage

12-10-2026