Agent(e) d’assurance bilingue – Service à la clientèle et recouvrement

Iceberg Finance Inc.; Quebec; On-site; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

REER collectif avec contribution de l’

Assurances collectives complètes

Vacances généreuses et congés

Événements d’équipe

Stationnement gratuit sur place

Job summary

Iceberg Finance, acteur FinTech spécialisé dans le financement automobile et les prêts personnels, recherche un agent d’assurance bilingue pour rejoindre l’équipe des opérations à Ste-Foy. Vous soutiendrez les clients et les équipes internes en gérant les processus d’assurance, les recouvrements et les comptes en souffrance, tout en assurant un service de qualité en français et en anglais.

Ce poste requiert un excellent sens du client, de solides compétences en communication et une bonne

Qualifications

• Parfaitement bilingue (français/anglais), à l’oral comme à l’écrit.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle par téléphone et courriel.
• Capacité à communiquer clairement de façon posée et professionnelle.
• Patient(e), rigoureux(se) avec un bon sens de l’organisation et du détail.
• À l’aise avec les outils informatiques, notamment MS Office.
• Bonne compréhension de l’industrie automobile (reprises, sinistres).

Responsibilities

• Répondre aux appels et courriels des clients de façon professionnelle, patiente et empathique.
• Expliquer et accompagner les clients ayant eu un accident sur les étapes à suivre.
• Effectuer les suivis auprès des clients en retard de paiement et gérer les comptes en souffrance.
• Coordonner les échanges et la documentation avec les compagnies d’assurance et les experts en sinistres.
• Collaborer avec les équipes d’assurance pour le traitement des pertes totales et sinistres.
• Réaliser les tâches administratives liées aux fonds à recevoir en cas de sinistre.
• S’assurer que les dossiers soient complets, à jour et exacts.

Skills

Bilingue FR/EN

Service client

Communication claire

Rigueur et organisation

MS Office / Microsoft 365

Assurance auto et sinistres

Équipe

Tools

MS Office / Microsoft 365

Job description

Qui sommes-nous ?

Iceberg Finance est une entreprise FinTech très bien positionnée dans le domaine du financement automobile et des prêts personnels à la grandeur du Canada. Sa mission est d’aider une vaste clientèle à obtenir du financement. Proposant des solutions adaptées, Iceberg Finance est reconnue pour ses services de qualité et son professionnalisme.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) d’assurance bilingue pour se joindre à notre équipe des opérations. Dans ce rôle clé, vous soutiendrez les clients et les équipes internes en gérant les processus liés à l’assurance, aux recouvrements et aux comptes en souffrance, tout en assurant un service de qualité en français et en anglais.

Vos responsabilités

• Répondre aux appels et courriels des clients de façon professionnelle, patiente et empathique
• Expliquer et accompagner les clients ayant eu un accident sur les étapes à suivre (éducation, pas de vente)
• Effectuer les suivis auprès des clients en retard de paiement et gérer les comptes en souffrance
• Coordonner les échanges et la documentation avec les compagnies d’assurance et les experts en sinistres
• Collaborer avec les équipes d’assurance pour le traitement des pertes totales, saisies de véhicules, etc.
• Effectuer des tâches administratives liées aux fonds à recevoir en cas de sinistre
• S’assurer que tous les dossiers soient complets, à jour et exacts

Profil recherché

• Parfaitement bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit – un atout fortement recherché
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle par téléphone et par courriel
• Capacité à communiquer de façon claire, posée et professionnelle
• Patient(e), rigoureux(se), avec un bon sens de l’organisation et souci du détail
• À l’aise avec les outils informatiques, notamment MS Office / Microsoft 365
• Expérience ou bonne compréhension de l’industrie automobile (reprises, accidents, réclamations)
• À l’aise pour échanger avec des représentants d’assurance et des experts en sinistres
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement structuré et dynamique

Nos avantages

• REER collectif avec contribution de l’employeur.
• Assurances collectives complètes (santé, dentaire, invalidité, vie).
• Vacances généreuses, journées mobiles et congés compensatoires.
• Événements d’équipe et culture d’entreprise dynamique.
• Stationnement gratuit sur place.

Autres informations

• Parrainage non disponible
• Entreprise située dans le quartier industriel de Ste-Foy, transport en commun plutôt difficile, stationnement sur place.

Tu souhaites avoir un milieu de travail stimulant où tu seras amené à te dépasser ? C’est exactement ce qu’Iceberg Finance a à t’offrir ! Fais-nous parvenir ton C.V.!