Agent(e) au service à la clientèle

Solutioncondo; Montreal; Hybrid; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives après 3 mois

Télémédecine après 3 mois

PAEF après 3 mois

REER dès l’arrivée

Rabais corporatifs

Congés maladie

Horaires d’été

Formation continue

Possibilités d’avancement

Ambiance détendue

Job summary

SolutionCondo recherche un agent(e) au service à la clientèle pour assurer un service de qualité et coordonner les demandes des résidents. Le rôle implique la conformité des bâtiments, la logistique des déménagements et le support quotidien du service de gestion d’immeuble.

Poste en permanent, 40 h/semaine, basé à Montréal avec 1 jour de télétravail possible par semaine après 3 mois; salaire à discuter selon expérience.

Qualifications

• Expérience en service client ou centre d’appels minimum 2 ans.
• Excellente maîtrise du français; l’anglais est un atout.
• À l’aise avec l’informatique et la suite Office.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou via UpperBee avec courtoisie et rapidité.
• Organiser et coordonner les déménagements et emménagements selon les règles de l’immeuble.
• Programmer les intercoms à distance avec les fournisseurs et résidents.
• Gérer les dispositifs d’accès à distance des immeubles sous votre gestion.
• Maintenir l’inventaire des dispositifs d’accès de l’immeuble.
• Effectuer des appels de service, suivre et générer des bons de commande.
• Soutenir le département de gestion d’immeubles.
• Faire respecter les règlements et suivre les infractions.
• Faire le lien pour les demandes liées à la fiabilité et à la sécurité des ascenseurs.
• Mettre à jour les données dans UpperBee.
• Gérer les fournisseurs du début à la fin.
• Planifier et coordonner les inspections incendie et assurer la conformité et la sécurité.

Skills

Service client

Français courant

Anglais (atout)

Suite Office

Job description

Chez SolutionCondo : Un nouveau défi t’attend !

Tu aimes quand ça bouge ?

Tu apprécies la relation clientèle, mais tu es aussi à l’aise de faire respecter des règles ?

SolutionCondo est à la recherche d'un agent(e) au service à la clientèle pour joindre une équipe engagée et en pleine croissance.

Qui sommes-nous?

SolutionCondo est une entreprise innovatrice rayonnant dans la gestion de copropriété, offrant aux propriétaires de condos des solutions pratiques pour économiser temps et argent dans la gestion de leur immeuble. Nous misons sur le travail d’équipe, l’excellence, et l’intégrité pour créer un environnement où chacun peut se développer et s’épanouir.

Pourquoi travailler chez SolutionCondo?

Chez Nous, Le Bien-être Et Le Développement De Nos Employés Passent Avant Tout ! Voici Ce Que Nous Offrons Pour Te Sentir Soutenu(e) Et Valorisé(e) Au Quotidien

• Un environnement collaboratif où chaque talent est mis en avant
• Des assurances collectives après 3 mois
• De la télémédecine après 3 mois
• Un programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) après 3 mois
• L’accès à un REER dès ton arrivée pour prendre en main tes objectifs financiers dès aujourd’hui (nous cotiserons à ton REER après 3 ans d’ancienneté)
• Des rabais corporatifs (Opus, Énergie Cardio, et bien plus encore)
• Une semaine de congés maladie
• Les horaires d'été
• Formation continue pour évoluer et élargir tes compétences
• Excellentes possibilités d’avancement pour progresser dans ta carrière
• Une ambiance détendue et dynamique avec des collègues avec qui il fait bon travailler chaque jour !

En quoi consiste ton rôle?

Ton rôle consistera à assurer un service client de qualité, à coordonner efficacement les demandes des résidents et à veiller à la conformité et à la sécurité des bâtiments. Grâce à ton sens de l’organisation et ton souci du détail, tu contribueras activement à la satisfaction des copropriétaires et au bon déroulement des activités.

• Répondre aux demandes des clients (par téléphone ou via notre plateforme UpperBee) en offrant un service courtois, rapide et professionnel et prendre des messages vocaux pour les attribuer au besoin;
• Organiser et coordonner les déménagements et emménagements, en assurant une logistique fluide et conforme aux règlements de l’immeuble;
• Programmer les intercoms à distance, en collaboration avec les fournisseurs et les résidents;
• Programmer des dispositifs d’accès à distances pour les immeubles sous ta gestion;
• Maintiens de l’inventaire des dispositifs d’accès d’immeuble;
• Effectuer des appels de services, suivi et la création de bon de commandes;
• Offrir un soutien aux membres du département de la gestion d’immeuble;
• Faire respecter les règlements de l’immeuble, en assurant un suivi rigoureux des infractions et en maintenant un climat harmonieux;
• Agir comme point central pour les demandes de service, notamment en lien avec la fiabilité et la sécurité des ascenseurs;
• Participer activement à la mise à jour des données dans notre logiciel de gestion immobilière (UpperBee), afin d’assurer l’exactitude de l’information;
• Gérer efficacement les fournisseurs, de la demande de service jusqu’au suivi de la prestation;
• Planifier et coordonner les inspections incendie, en veillant à la conformité réglementaire et à la sécurité des occupants.

Le profil idéal ? C'est peut-être toi, si tu...

• Tu as de l’expérience au service à la clientèle ou dans un centre d’appel (2 ans min);
• Tu es à l’aise avec l'informatique et la suite Office;
• Tu détiens d’excellentes habiletés de communications;
• Tu as la maîtrise du français (obligatoire) et de l’anglais (un fort atout);
• Tu es dynamique, autonome, et as une bonne gestion des priorités;
• Tu as un intérêt marqué pour un rôle opérationnel dans le domaine immobilier.

Les Conditions De Travail

• Type d’emploi : Permanent - 40h/semaine (lundi au vendredi de 8h30 à 17h)
• Mode de travail : En présentiel et la possibilité de faire 1 jour de télétravail/semaine après 3 mois
• Lieu de travail : Montréal (métro Charlevoix)
• Salaire : À discuter selon l’expérience