Agent(e) au service à la clientèle

Dubreton; Brossard; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Télémédecine et remboursement santé

REER collectif et participation aux BÉ

Produits duBreton à prix réduit

Remboursement activités physiques et

Programme de reconnaissance des années

Job summary

duBreton recherche une Agente au service à la clientèle pour rejoindre son bureau de Brossard. Vous serez en contact avec les clients par téléphone et courriel, prendrez en charge les demandes et assurerez la saisie et le suivi des commandes.

Vous collaborerez avec les ventes, le S&OP et la logistique, analyserez et validerez des données, et produirez des rapports administratifs. Le poste exige un diplôme collégial et une maîtrise du français et de l’anglais; vous devez faire preuve

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales dans une discipline pertinente.
• Expérience en vente ou en service à la clientèle (un atout).
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Bon sens de l’organisation et souci du détail.
• Bonne capacité à résoudre des problèmes.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.

Responsibilities

• Communiquer régulièrement avec les clients par téléphone et par courriel.
• Prendre en charge les demandes des clients et assurer la saisie des commandes.
• Effectuer le suivi des commandes auprès des différents départements de l’entreprise.
• Traiter et assurer le suivi des plaintes clients.
• Analyser et valider différentes données.
• Produire divers rapports administratifs et opérationnels.
• Collaborer étroitement avec les équipes des ventes, du S&OP et de la logistique afin d’assurer un service client efficace et de qualité.

Skills

Service client

Organisation

Gestion multitâches

Bilingue FR/EN

Customer-oriented

Education

Diplôme d’études collégiales dans une discipline pertinente

Tools

Microsoft Office

Job description

Chez duBreton, nous sommes à la recherche d’une Agente au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe des ventes à notre bureau de Brossard.

Tu es reconnue pour ton sens du service à la clientèle, ton organisation et ta capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois? Tu aimes collaborer avec différents intervenants, assurer le suivi des commandes et trouver des solutions aux demandes des clients?

Joins-toi à une équipe dynamique où ton expertise et ton professionnalisme contribueront directement à la satisfaction de notre clientèle et à la croissance de l’entreprise!

Travailler chez duBreton à titre d'Agente au service à la clientèle, c’est :

Un équilibre entre travail et bien-être

• Un poste de jour du lundi au vendredi

• 11 jours fériés payés

• Congés pour obligations familiales

• Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF)

Une carrière stimulante et évolutive

• Possibilités de progression au sein de l’entreprise

• Programme de reconnaissance des années de service

• Participation à différents événements corporatifs

Des avantages financiers et santé

• Assurances collectives complètes

• Télémédecine et compte de remboursement des frais de santé

• REER collectif et régime de participation aux bénéfices

• Produits duBreton à prix réduit

• Programme de remboursement pour les activités physiques et le bien-être
  

Ce que vous ferez au quotidien en tant qu’Agent(e) au service à la clientèle :

• Communiquer régulièrement avec les clients par téléphone et par courriel.

• Prendre en charge les demandes des clients et assurer la saisie des commandes.

• Effectuer le suivi des commandes auprès des différents départements de l’entreprise.

• Traiter et assurer le suivi des plaintes clients.

• Analyser et valider différentes données.

• Produire divers rapports administratifs et opérationnels.

• Collaborer étroitement avec les équipes des ventes, du S&OP et de la logistique afin d’assurer un service client efficace et de qualité.

Ce poste d’Agent(e) au service à la clientèle est pour toi si :

• Tu détiens un diplôme d’études collégiales dans une discipline pertinente.

• Tu possèdes une expérience en vente ou en service à la clientèle (un atout).

• Tu maîtrises le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

• Tu fais preuve d’un excellent sens de l’organisation et d’un grand souci du détail.

• Tu possèdes une bonne capacité à résoudre des problèmes.

• Tu maîtrises la suite Microsoft Office.

duBreton s'engage pour l'inclusion et l'égalité

Nous encourageons activement les candidatures des Premières Nations, des femmes, des membres de la communauté LGBTQS2+, des personnes en situation de handicap, des travailleurs de tous âges et de toutes origines.

Envie de contribuer au succès d'une entreprise québécoise innovante et engagée?

Veuillez noter que, en raison du volume élevé de candidatures, seules les personnes dont le profil correspond étroitement aux exigences du poste seront contactées.

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.