Agent(e), Administration et Service Client

Iaawg; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de vacances

Télémédecine

Programme d'aide – employés et famille

Rabais sur les produits iA

Job summary

iA Groupe financier recrute un Agent(e) d'Administration et Service Client à Montréal. Vous traiterez les propositions d'assurance, gérerez les transactions et rédigerez les lettres contractuelles, tout en assurant la conformité et la satisfaction client.

Ce poste, en mode hybride, exige rigueur, autonomie et fortes compétences en communication. Vous gérerez plusieurs tâches, vous organiserez efficacement votre travail et vous maîtriserez la Suite Office pour soutenir nos opérations.

Qualifications

• Diplôme collégial en administration, assurances et services financiers souhaité
• Expérience 1 à 2 ans en administration, service client ou assurances et services financiers
• Rigueur, autonomie et capacité d'analyse démontrées
• Excellentes habiletés en communication, orale et écrite

Responsibilities

• Traiter les nouvelles propositions d'assurance et les transactions selon les règles d'affaires
• Émettre les contrats et rédiger les lettres associées
• Répondre aux appels et aux demandes écrites des clients sur l'application des contrats
• Gérer les transactions courantes (prélèvements, bénéficiaires, renouvellements)
• Maintenir productivité et précision, escalader les cas complexes
• Participer aux réunions et proposer des améliorations

Skills

Bonne communication

Autonomie

Analyses

Gestion des priorités

Multitâches

Suite Office

Education

Diplôme d'études collégiales en administration, assurances et services financiers

Tools

Suite Office

Job description

**Description d'emploi**## **Bâtissez l'avenir avec nous****Agent(e), Administration et Service Client**, vous jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes et des transactions de nos clients.Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences en administration et d'exploiter pleinement votre potentiel au sein d'une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l'humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l'innovation.## **Ce que vous accomplirez avec nous**En tant qu'Agent(e), Administration et Service Client, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :* Traiter les nouvelles propositions d'assurance à l'aide de nos systèmes et outils* Assurer la conformité des transactions selon les règles d'affaires* Faire l'émission des contrats et rédiger les lettres appropriées* Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes écrites des clients concernant l'application des contrats* Gérer les transactions courantes (prélèvements bancaires, changements de bénéficiaire, modification de protections, renouvellements annuels)* Maintenir un niveau élevé de productivité et d'exactitude* Escalader les cas complexes en utilisant le processus en place* Participer activement aux réunions et proposer des idées d'amélioration## **Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste****Nous cherchons une personne qui :*** Possède un diplôme d'études collégiales en administration, assurances et services financiers (un atout) ou tout domaine connexe* Détient 1 à 2 années d'expérience pertinente en administration, service client ou assurances et services financiers* Est reconnue pour sa rigueur, son autonomie et sa capacité d'analyse* Se distingue par d'excellentes habiletés en communication, à l'oral comme à l'écrit* Démontre une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, un bon sens de l'organisation, ainsi qu'une bonne gestion des priorités* Détient une excellente maîtrise de la Suite Office## **Pourquoi vous aimerez travailler avec nous*** Un environnement de travail où l'apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d'excellence;* Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s'exprimer et se développer librement;* La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants. Des avantages sociaux compétitifs: Assurances collectives, Régime de vacances, Télémédecine, Programme d'aide aux employés et à la famille, Rabais sur les produits iA, et plus encore!## **Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!**Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler - votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!*Veuillez noter qu'il s'agit d'un contrat à durée déterminée d'une période de dix-huit **(18) mois**. Cette opportunité représente une excellente occasion de contribuer activement à nos opérations tout en développant votre expertise au sein d'une organisation reconnue pour son engagement envers le développement de ses employés. Bien qu'il s'agisse d'un mandat temporaire, vous évoluerez dans un environnement dynamique offrant des défis stimulants, des occasions d'apprentissage concrètes et la possibilité de laisser une empreinte significative au sein de l'équipe.*## **Principal lieu de travail**300-7171, rue Jean Talon Est## **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)****Compagnie**iA Groupe financier#### **Date de fin de l'affichage**2026-10-05# **Profil de l'organisation**iA Groupe financier\\*, c'est la force d'une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 25 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.Chez iA, on s'investit, pour vous.### *\\* iA Groupe Financier inclus les entités suivantes: iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto*# **Notre engagement en matière de Diversité et inclusion**Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l'origine ethnique, la nationalité, la langue, les croyances religieuses, le genre, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état matrimonial, la situation familiale ou un handicap physique ou mental.Notez que si vous avez besoin d'aide ou d'assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.Manifestez-nous votre intérêt dès maintenant!