Agent de support aux opérations / Operations Support Agent

Airbus; Montreal; Hybrid; CAD 50,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un(e) Agent(e) de Support aux Opérations pour rejoindre son équipe dynamique. Ce rôle essentiel consiste à fournir un support technique aux clients internes et externes, tout en maintenant une base de connaissances à jour. Vous bénéficierez d'un environnement de travail flexible avec un salaire attractif, des opportunités de formation continue et des avantages tels que des assurances collectives et un régime de retraite. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Salaire attractif

Bonus annuel

Assurances collectives

Régime de retraite

Plan d’achat d’actions

Flexibilité de travail hybride

Cafétéria sur site

Politique de congés avantageuse

Opportunités de formation continue

Shuttle entre Laval et Mirabel

Qualifications

• Diplôme en TI ou équivalent requis.
• Excellentes compétences en communication et organisation.

Responsibilities

• Fournir un support de premier et deuxième niveau aux clients.
• Diagnostiquer les problèmes à l’aide de procédures et arbres décisionnels.

Skills

Communication

Organisation

Bilinguisme (Français/Anglais)

Diagnostic de problèmes

Education

Diplôme en TI ou équivalent

Job description

The job description contains comprehensive information about the role, environment, benefits, responsibilities, and requirements. However, it is overly lengthy and contains some redundant or irrelevant sections, such as repeated statements about compliance risks and generic closing remarks. The formatting could be improved by better structuring the content with appropriate headings and lists, and removing unnecessary details to enhance clarity and focus. Here is a refined version with improved readability:

Job Description

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Agent(e) de Support aux Opérations pour rejoindre notre équipe Services Clients basée à Mirabel (Québec, Canada).

Votre environnement de travail

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal. La région offre une excellente qualité de vie, un environnement paisible et de nombreuses activités de plein air, idéale pour les professionnels et leurs familles.

Avantages

• Salaire attractif, bonus annuel, assurances collectives, régime de retraite et plan d’achat d’actions.
• Flexibilité de travail hybride, cafétéria sur site, politique de congés avantageuse.
• Programme d’aide aux employés, services médicaux, shuttle entre Laval et Mirabel, covoiturage.
• Opportunités de formation continue, certifications, mobilité nationale et internationale.

Vos responsabilités

• Fournir un support de premier et deuxième niveau aux clients internes et externes.
• Supporter diverses applications et services (web, mobiles, Windows).
• Diagnostiquer les problèmes à l’aide de procédures et arbres décisionnels.
• Mettre à jour le registre des demandes et développer du contenu de formation.
• Assister les équipes de vente et maintenir la base de connaissances.

Votre profil

• Diplôme en TI ou équivalent.
• Excellentes compétences en communication.
• Organisation et capacité à structurer le travail.
• Capacité à travailler sous pression.
• Maîtrise du français et de l’anglais, écrit et parlé.

Nous valorisons l’intégrité et la conformité dans toutes nos activités. Si vous ne correspondez pas parfaitement au profil, Airbus vous accompagnera pour trouver le poste adapté à vos compétences.

Postulez dès maintenant en ligne pour donner une nouvelle dimension à votre carrière !