Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

Desjardins; Sainte-Anne-de-Beaupré; On-site; CAD 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

Desjardins recherche un Agent-conseil pour améliorer l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires. Ce poste à temps plein sur site implique d'être un ambassadeur de la technologie et de développer des relations d'affaires positives. Rejoignez une organisation qui valorise la diversité et l'inclusion, tout en offrant un environnement de travail sain.

Benefits

Salaire concurrentiel et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles

Régime de retraite à prestations déterminées

Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

Remboursement des frais liés à la santé et au bien-être

Qualifications

• Expérience dans le service à la clientèle est un atout.
• Capacité à utiliser des outils technologiques efficacement.
• Bonne capacité d'écoute et de communication.

Responsibilities

• Accompagner les membres dans leurs opérations bancaires.
• Promouvoir les produits et services de Desjardins.
• Gérer les défaillances liées aux fraudes et orienter les clients.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Proactivité

Education

Diplôme d'études collégiales ou équivalent

Job description

Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

Join to apply for the Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR role at Desjardins

Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

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Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

Plusieurs opportunités sont actuellement disponibles dans la belle grande région de la Capitale-Nationale.

En tant qu'agent(e)-conseil, expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les produits et services Desjardins. Vous êtes également un ambassadeur des solutions numériques, aidant les membres à utiliser les outils technologiques en toute sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.
• Accueillir les membres et clients de manière courtoise et dynamique, identifier rapidement leurs besoins et les orienter vers les personnes ou canaux appropriés.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés.
• Collaborer avec les conseillers(-ères) en finances personnelles pour améliorer le service offert aux membres.
  
  

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
  
  

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Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

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DPA003370 - Agent(e) de soutien administratif, classe 1

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Agent(e) au traitement et au rapprochement des CPGs

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Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR

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Aide social-Trajectoire étudiante (Agent(e) de relations humaines ou Technicien(ne) en travail social) (secteur Montmagny)

Conseiller(ère) à la qualité des services et au traitement des plaintes (agent(e) de développement)

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Agent de sécurité | Québec - Permanent 40 H de jour - $28.72/H

Québec, Quebec, Canada CA$28.00-CA$28.00 1 week ago

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Aide social-Trajectoire étudiante (Agent(e) de relations humaines ou Technicien(ne) en travail social) (secteur Montmagny)

Client mystère/cliente mystère saint-jean-sur richelieu