Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

Desjardins Group; Quebec; On-site; CAD 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Syndicat (si admissible)

Job summary

La Caisse Desjardins de La Baie-Bas-Saguenay recherche un(e) agent(e)-conseil expérimenté(e) pour accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions, et les orienter vers les produits et services financiers adaptés. Vous serez un ambassadeur des solutions numériques et aiderez à accroître l’autonomie financière des clients sur place.

Le poste est à temps plein sur site à La Baie, temporaire d’une durée de 12 mois (sur appel).

Qualifications

• DES exigé; minimum deux ans d'expérience pertinente.
• Maîtrise du français nécessaire.
• Autre combinaison formation/expérience pertinente considérée.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions.
• Conseiller sur les produits et services financiers offerts.
• Aider les clients dans leurs transactions tout en écoutant leurs besoins.
• Être ambassadeur des solutions numériques et guider l'utilisation des outils.

Skills

Accueil client

Écoute active

Conseil financier

Relation client

Education

DES

Tools

Applications numériques

Job description

## Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et clientPostuler: Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site: La Baie: Temps partiel: Publié hier: R2609186Poste temporaire d'une durée de 12 mois (sur appel)Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur siteÀ titre d’agent(e)-conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins de La Baie-Bas-Saguenay vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts. Vous les appuyez dans leurs transactions financières, tout en restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous êtes un(e) fier(-ère) ambassadeur(-drice) des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à: * Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.* Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.* Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés.* Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques. Ce que vous mettrez à profit* Diplôme d’études secondaires (DES)* Un minimum de deux ans d’expérience pertinente* Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées* Connaissance du français nécessaire#LI-OnsiteApprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations**Équité, diversité, inclusion et accessibilité**Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.**Syndicat** **(si admissible)**Caisses et Centres du SLSJ - CSN (00029) (2012-03-23 - )**Famille d'emplois**Services aux membres et clients - vente (GF)**Date de fin d'affichage**2026-10-30