Agent bilingue, planification des services (Contrat) / Bilingual ServiceScheduling Agent (Contract)

Best Buy Canada; Richmond; À distance; CAD 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Couverture santé

Rabais employés

Horaires flexibles

Formation et certifications

Équipe enthousiaste

Résumé du poste

Best Buy Canada recherche un(e) agent de planification des services à domicile pour organiser les rendez-vous et soutenir l’équipe Geek Squad. Vous gérerez les demandes clients par téléphone ou chat et enregistrerez les informations dans le système.

Vous utiliserez vos connaissances techniques pour préciser l’étendue des travaux et proposer des achats pertinents, tout en assurant un service client de qualité à distance.

Qualifications

• Au moins 1 an d’expérience dans le domaine ou un poste similaire.
• Enthousiasme pour aider nos clients.
• Flexibilité pour s’adapter pendant les périodes chargées.
• Intérêt pour se former via nos programmes.
• Maîtrise du français et de l’anglais est un atout.

Responsabilités

• Planifier des rendez-vous et répondre aux demandes par téléphone ou chat.
• Enregistrer les informations dans le système du centre de contact.
• Utiliser des connaissances techniques pour déterminer les travaux et recommander des achats.

Connaissances

Expérience planning

Service client

Flexibilité

Formation continue

Bilingue FR/EN

Description du poste

Vous aimez être en contact avec les gens et vous êtes passionné(e) par la technologie? Vous cherchez un emploi ou une carrière qui est inclusive, enrichissante et amusante?

En tant que destination de choix pour le top de la techno, BestBuy offre l’un des meilleurs environnements de travail au pays. BestBuy est reconnue chaque année comme l’un des 100meilleurs employeurs au Canada, et notre culture est celle de l’inclusion et de la reconnaissance. Nous encourageons nos employés à apprendre, évoluer et se perfectionner au sein de notre entreprise.

Nous recrutons immédiatement des candidats qui peuvent travailler à temps plein et à temps partiel dans le confort de leur foyer:

• Temps plein: capacité de travailler 40heures par semaine

• Temps partiel: capacité de travailler 24heures ou plus par semaine

Ce poste que vous appelez probablement «agent/planificateur aux réservations des services» s’intitule Agent de la planification des horaires pour les services à domicile, chez BestBuy. À ce poste, vous créerez une expérience client exceptionnelle en accomplissant les tâches suivantes:

• Planifier des rendez-vous de service et répondre aux demandes de renseignements pour notre équipe des services à domicile de la Geek Squad, par téléphone ou via le clavardage.

• Enregistrer les renseignements dans le système du centre de contact.

• Utiliser ses connaissances techniques pour déterminer l’énoncé des travaux dans le but d’offrir des recommandations d’achat.

Ce que vous apporterez à Best Buy:

• Au moins un an an d’expérience dans le domaine ou un poste similaire

• De l’enthousiasme à soutenir et à aider nos clients

• De la flexibilité pour vous adapter aux situations qui se présenteront pendant les périodes achalandées

• Un intérêt à développer vos compétences grâce à nos programmes de formation

• La maîtrise de l’anglais et du français est un atout

Ce que nous vous offrons fièrement:

• Des emplois à temps plein et à temps partiel

• La possibilité de travailler selon des horaires flexibles en fonction des besoins de l’entreprise

• Une couverture médicale et dentaire

• Des rabais d’employé sur des produits au top de la techno

• Une équipe enthousiaste et solidaire qui deviendra rapidement votre seconde famille

• L’opportunité d’en apprendre plus sur les produits, d’obtenir des certifications et d’acquérir de nouvelles compétences

Nous croyons être dans une position privilégiée pour aider nos clients à enrichir leur vie et à poursuivre leurs passions au moyen de la technologie.

Are you passionate about working with people and technology? Are you looking for a job or career that is inclusive, fulfilling, and fun?

As Canada's destination for the coolest tech, Best Buy offers one of the best work environments in the country! Annually recognized as one of Canada’s Top 100 Employers, our culture is one of inclusion and recognition. We encourage our employees to learn, grow and advance within our organization.

We are hiring immediately candidates that can work in full time and part time capacities from the comfort of their own home:

• Full time – working 40 hours per week

• Part time – working 24 hours or more per week

What you might call a Services Booking Agent or Scheduler, at Best Buy we call a Field Service Scheduling Agent. In this role you will create an amazing customer experience by:

• Booking service appointments and handling phone/chat inquiries for our Geek Squad Field Services team

• Recording information in the contact centre system

• Utilizing technical knowledge to determine scope of work for the purpose of offering recommendations to purchase

What you’ll bring to Best Buy:

• 1+ years of experience in the field or a similar role

• Enthusiasm to support and assist our customers

• Flexibility to adapt to dynamic situations that will arise during busy times

• An interest in growing your skills through our training programs

• Proficiency in French and English

What we proudly offer you:

• Full time and part time employment

• Ability to work flexible schedule as per business needs

• Health and dental benefits

• Employee discounts on awesome tech

• An enthusiastic, fun and supportive team who you will quickly call friends

• Opportunities to learn about products, achieve certifications and build new skills

We believe we have the unique opportunity to help customers enrich their lives and pursue their passions with the help of technology.

Base pay range

B.C. hourly pay rate: $18.85 - $19.85

P.E.I. hourly pay rate: $17.25 - $18

Ontario hourly pay rate: $19.35 - $19.50

Pay may vary in provinces outside of ON, B.C. and P.E.I.

This posting is for a vacancy.

PandoLogic. Category:Arts & Entertainment, Keywords:Booking Agent, Location:Richmond, BC-V7C 1G7