Agent bilingue, planification des services (Contrat) / Bilingual Service Scheduling Agent (Contract)

Best Buy Canada; Vancouver; Remote; CAD 39,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Couverture médicale et dentaire

Horaires flexibles

Rabais employés sur les produits

Équipe enthousiaste et solidaire

Job summary

Best Buy recherche des agents de planification des services à domicile à Vancouver, BC, pouvant travailler depuis chez soi. Vous planifierez les rendez‑vous, répondrez aux demandes et enregistrerez les informations dans le système du centre de contact.

Une expérience d’au moins 1 an, un enthousiasme à aider les clients et une flexibilité face aux périodes de forte activité sont requis; l’anglais et le français sont avantageux.

Qualifications

• Au moins un an d’expérience dans le domaine ou un poste similaire.
• Enthousiasme à soutenir et aider les clients.
• Flexibilité pour s’adapter aux périodes achalandées.
• Intérêt à se former et à progresser.
• Maîtrise du français et de l’anglais est un atout.

Responsibilities

• Planifier des rendez‑vous de service et répondre aux demandes par téléphone ou chat.
• Enregistrer les renseignements dans le système du centre de contact.
• Utiliser ses connaissances techniques pour formuler des recommandations d’achat.

Skills

Planification des rendez-vous

Service client

Tools

Centre de contact système

Job description

Vous aimez être en contact avec les gens et vous êtes passionné(e) par la technologie? Vous cherchez un emploi ou une carrière qui est inclusive, enrichissante et amusante?

En tant que destination de choix pour le top de la techno, Best Buy offre l’un des meilleurs environnements de travail au pays. Best Buy est reconnue chaque année comme l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada, et notre culture est celle de l’inclusion et de la reconnaissance. Nous encourageons nos employés à apprendre, évoluer et se perfectionner au sein de notre entreprise.

Nous Recrutons Immédiatement Des Candidats Qui Peuvent Travailler à Temps Plein Et à Temps Partiel Dans Le Confort De Leur Foyer

• Temps plein : capacité de travailler 40 heures par semaine
• Temps partiel : capacité de travailler 24 heures ou plus par semaine

Ce Poste Que Vous Appelez Probablement « Agent/planificateur Aux Réservations Des Services » S’intitule Agent De La Planification Des Horaires Pour Les Services à Domicile, Chez Best Buy. À Ce Poste, Vous Créerez Une Expérience Client Exceptionnelle En Accomplissant Les Tâches Suivantes

• Planifier des rendez‑vous de service et répondre aux demandes de renseignements pour notre équipe des services à domicile de la Geek Squad, par téléphone ou via le clavardage.
• Enregistrer les renseignements dans le système du centre de contact.
• Utiliser ses connaissances techniques pour déterminer l’énoncé des travaux dans le but d’offrir des recommandations d’achat.

Ce Que Vous Apporterez à Best Buy

• Au moins un an an d’expérience dans le domaine ou un poste similaire
• De l’enthousiasme à soutenir et à aider nos clients
• De la flexibilité pour vous adapter aux situations qui se présenteront pendant les périodes achalandées
• Un intérêt à développer vos compétences grâce à nos programmes de formation
• La maîtrise de l’anglais et du français est un atout

Ce Que Nous Vous Offrons Fièrement

• Des emplois à temps plein et à temps partiel
• La possibilité de travailler selon des horaires flexibles en fonction des besoins de l’entreprise
• Une couverture médicale et dentaire
• Des rabais d’employé sur des produits au top de la techno
• Une équipe enthousiaste et solidaire qui deviendra rapidement votre seconde famille
• L’opportunité d’en apprendre plus sur les produits, d’obtenir des certifications et d’acquérir de nouvelles compétences

Nous croyons être dans une position privilégiée pour aider nos clients à enrichir leur vie et à poursuivre leurs passions au moyen de la technologie.

Joignez-vous à notre équipe exceptionnelle!

Nous recherchons des gens comme vous.

Are you passionate about working with people and technology? Are you looking for a job or career that is inclusive, fulfilling, and fun?

As Canada's destination for the coolest tech, Best Buy offers one of the best work environments in the country! Annually recognized as one of Canada’s Top 100 Employers, our culture is one of inclusion and recognition. We encourage our employees to learn, grow and advance within our organization.

Base pay range

B.C. hourly pay rate: $18.85 - $19.85

P.E.I. hourly pay rate: $17.25 - $18

Ontario hourly pay rate: $19.35 - $19.50

Pay may vary in provinces outside of ON, B.C. and P.E.I.

Location: Vancouver, BC - V5Y 3X7