Agency Support & Partnerships Coordinator

Flair Airlines Ltd.; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Assurance santé et dentaire

Épargne-retraite et régime d’employé

Voyages illimités et tarifs réduits

Job summary

Flair Airlines Ltd. recherche un coordonnateur(trice), Soutien aux agences pour accompagner nos agences partenaires et assurer un soutien administratif et opérationnel au service Développement des affaires.

Le poste est basé à Montréal, avec déplacements fréquents à travers le Québec et un accent sur l’excellence du service client et la gestion des relations avec les agences et les fournisseurs.

Qualifications

• Formation postsecondaire pertinente dans le voyage, le tourisme ou l’administration des affaires.
• Expérience 3–5 ans dans l’industrie du voyage, en agence, ou soutien des agences.
• Bonne compréhension des forfaits vacances et des processus de réservation.
• Expérience pratique avec TTS (SoftVoyage) requise.
• La maîtrise d’un CRM est un atout.
• Expérience en production de rapports BI est un atout.

Responsibilities

• Gérer l’intégration des agences: création/mise à jour des profils, accréditations et renseignements commerciaux et bancaires.
• Soutenir l’équipe Développement des affaires dans les plans d’engagement et communications avec les partenaires.
• Offrir un soutien opérationnel et commercial aux agences (réservations, produits, politiques, promotions).
• Traiter les modifications de dossiers de réservation et suivre les demandes et exceptions.
• Participer à l’organisation de webinaires, formations et événements de l’industrie.
• Contribuer à la planification d’événements et à la logistique des voyages FAM.
• Préparer des rapports de vente et de performance; suivre les éléments budgétaires.
• Maintenir à jour les données des agences et clients dans TTS et CRM.

Skills

Service à la clientèle

Gestion des relations

Organisation

Gestion du temps

Communication (anglais)

Autonomie

Esprit analytique

Education

Formation postsecondaire en voyage, tourisme, administration des affaires ou domaine connexe

Tools

TTS SoftVoyage

CRM

Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)

Job description

Flair Airlines Ltd. recherche un coordonnateur(trice), Soutien aux agences pour accompagner nos agences partenaires et assurer un soutien administratif et opérationnel au service Développement des affaires.

Le poste est basé à Montréal, avec déplacements fréquents à travers le Québec et un accent sur l’excellence du service client et la gestion des relations avec les agences et les fournisseurs.