AFFICHAGE INTERNE SEULEMENT - Analyste en télécommunications - Service des technologies de l'information

Centre-De-Services-Scolaire-Marie--victori; Longueuil; On-site; CAD 42,000 - 72,000; Full time

Job summary

Le Centre de services scolaire Marie-Victorin recherche un analyste en télécommunications pour un poste régulier à temps plein. Vous participerez au développement des services, à la coordination des systèmes, et à l’optimisation de la téléphonie et de la connectivité.

Vous travaillerez avec des technologies Microsoft 365, des solutions IP et des standards de sécurité, tout en soutenant l’organisation dans sa transformation numérique et l’intégration d’architectures hybrides/Cloud.

Qualifications

• Diplôme universitaire de premier cycle en informatique ou domaine équivalent.
• Expérience pertinente en télécommunications et sécurité TI.
• Bonnes connaissances en téléphonie IP et réseaux.
• Capacité d’analyse et de vulgarisation des concepts techniques.
• Autonomie et sens des priorités, leadership collaboratif.

Responsibilities

• Évaluer les besoins relatifs aux télécommunications et recueillir les informations des utilisateurs.
• Analyser et recommander des solutions de téléphonie IP, connectivité et sécurité.
• Réaliser l’analyse fonctionnelle, tests et déploiement de nouveaux systèmes.
• Rencontrer les utilisateurs pour clarifier les besoins et proposer des solutions.
• Assurer la documentation et les guides destinés aux utilisateurs et respecter les normes.
• Coordonner l’implantation des projets et assurer le respect des échéanciers.
• Élaborer et vérifier les documents et rapports relatifs au secteur.
• Collaborer sur l’application des lois et règles administratives.

Skills

Analyse avancée

Gestion de projets TI

Documentation technique

Communication

Leadership collaboratif

Autonomie

Education

Diplôme universitaire de 1er cycle en informatique

Tools

Microsoft Intune

Microsoft 365

Azure AD

Cisco ISE

Fortinet

Job description

AFFICHAGE À L'INTENTION DU PERSONNEL DU CENTRE DE SERVICES SCOLAIRE MARIE-VICTORIN SEULEMENT.

Le Service des technologies de l’information recherche un analyste en télécommunications pour combler un poste régulier à temps plein (35 heures par semaine).

Votre rôle

L’analyste participera à l’analyse et au développement des services de télécommunications, à la coordination et au contrôle de systèmes, méthodes, procédés et programmes ayant trait entre autres à la téléphonie, à la connectivité, aux normes et standards de sécurité informatique et à l’utilisation efficiente des ressources du Centre de services scolaire. Nous recherchons un profil à l’affût des pratiques émergentes en téléphonie infonuagique, communications unifiées, cybersécurité et résilience des services de télécommunications, capable d’accompagner l’organisation dans sa transformation numérique.

Vos responsabilités

• Évaluer les besoins relatifs à un ou des champs d’activités du Centre de services scolaire en matière de télécommunications, recueillir les renseignements auprès des utilisateurs et identifier leurs besoins; concevoir, développer et recommander des solutions propres à répondre à leurs besoins;
• Recueillir, évaluer et analyser les situations liées aux services de télécommunications (téléphonie IP, téléphonie cellulaire, connectivité) en proposant une solution et déterminer un plan de traitement tenant compte des besoins, des objectifs exprimés et des contraintes des établissements et des infrastructures centrales;
• Effectuer, à partir d’un mandat, tous les travaux inhérents à l’analyse fonctionnelle (analyse préliminaire et détaillée), aux tests, à la réalisation et à l’implantation de nouveaux systèmes et services de télécommunications et/ou à la modification des systèmes existants;
• Rencontrer les utilisateurs afin de définir et de clarifier leurs besoins et participant à l’élaboration de solutions afin de faire une recommandation;
• Assurer la qualité de la documentation et des guides destinés aux utilisateurs et respecter la méthodologie ainsi que les normes et standards en vigueur;
• Coordonner et assurer l’implantation des projets de télécommunications et leur mise à jour; voir au respect des échéanciers et proposer les correctifs nécessaires; organiser et animer à l’intention du personnel concerné des sessions de formation et de perfectionnement et en assurer l’évaluation et le suivi;
• Faire les analyses nécessaires pour répondre aux besoins du milieu; présenter et rédiger des documents, des rapports, des statistiques et en superviser la mise à jour;
• Participer à l’élaboration et s’assurer du respect des normes et des procédures relatives à son secteur d’activités; pouvoir être appelé à collaborer, par des travaux de recherche ou par des avis, à l’application des lois, des règlements et des règles administratives;
• Exercer un rôle-conseil auprès des intervenants scolaires concernés et s’assurer de la qualité de la relation avec la clientèle en faisant preuve d’écoute, entre autres;
• Conseiller, accompagner et soutenir le personnel d’encadrement des services et des établissements dans leurs projets de développement des télécommunications;
• Planifier, coordonner, répartir et superviser le travail effectué par le personnel de soutien en relation avec les mandats et les responsabilités de son secteur d’activités;
• Agir à titre d'expert de niveau 3 pour les incidents et problématiques complexes touchant les services de télécommunications, la connectivité réseau et les solutions de sécurité associées, en assurant le lien entre les équipes de soutien technique, les fournisseurs et les intervenants du milieu;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Vos forces

• Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes complexes
• Aptitudes en gestion de projets TI (planification, coordination, suivi)
• Capacité à évoluer dans des environnements hybrides et en transformation numérique
• Habileté à documenter et structurer les solutions technologiques
• Capacité à agir comme expert-conseil
• Excellentes habiletés de communication et vulgarisation
• Leadership collaboratif et capacité à mobiliser les équipes
• Autonomie, rigueur et sens des priorités

Vos compétences et habiletés

Compétences techniques – Téléphonie et communications unifiées

• Connaissance des solutions de téléphonie IP (Cisco ou équivalent) et des communications unifiées
• Maîtrise des environnements Microsoft 365 (Teams, Exchange Online, SharePoint), notamment la téléphonie Teams
• Connaissance de la téléphonie cellulaire et de la gestion de flotte d’appareils mobiles
• Expérience avec l’outil de gestion des appareils Microsoft Intune
• Connaissance des protocoles de voix sur IP (SIP, RTP) et de la qualité de service (QoS)
• Gestion des lignes, des forfaits et des services de télécommunications (inventaire, optimisation, facturation)

Réseaux et connectivité

• Connaissance des protocoles réseau : TCP/IP, Ethernet (802.3), Wi‑Fi (802.11)
• Expérience avec les solutions HP/Aruba (Aruba Central, VXLAN, architectures Spine‑Leaf)
• Maîtrise des technologies d’accès sécurisé (Aruba ClearPass, Cisco ISE)
• Expérience des outils de gestion réseau (Cisco Prime Infrastructure)
• Compréhension des environnements hybrides (interconnexion on-premise / cloud)
• Connaissance des services d’infrastructure : Active Directory (incluant Azure AD / Entra ID), DNS, DHCP

Fournisseurs, contrats et budgets

• Expérience dans le suivi des relations avec les fournisseurs de services de télécommunications
• Capacité à analyser les soumissions, les contrats et les budgets liés aux services de télécommunications
• Capacité à analyser l’utilisation et les coûts (nombre de lignes, forfaits, services) et à recommander des optimisations

Sécurité et gouvernance

• Bonne compréhension des principes de sécurité réseau (IPSec, SSL, ACL, segmentation)
• Expérience avec des solutions de sécurité (Fortinet ou équivalent)
• Connaissance des pratiques de gestion des identités et accès (IAM) et Zero Trust
• Sensibilité aux enjeux de cybersécurité, conformité (ex. Loi 25) et protection des données

Résilience et continuité des services

• Expérience dans la mise en place de stratégies de continuité des affaires (BCP) et de reprise après sinistre (DRP) pour les services de télécommunications
• Expérience avec des environnements hautement disponibles et tolérants aux pannes
• Expérience avec les outils de monitoring et observabilité (performance, logs, alertes)
• Intérêt pour les approches modernes : Zero Trust, SASE, SD‑WAN

Atouts techniques supplémentaires

• Connaissance des principes de routage IP et des environnements multisites (BGP, OSPF)
• Expérience avec les équipements Cisco

Vos qualifications et votre expérience

• Diplôme universitaire terminal de premier cycle en informatique ou dans un autre champ de spécialisation approprié à l’emploi
• Réussite d’un test de français écrit (rédaction)
• Permis de conduire valide et accès à un véhicule afin de pouvoir se déplacer entre les établissements du Centre de services scolaire
• Bonnes connaissances en téléphonie, en réseaux et en sécurité des TI
• Expérience dans de grands réseaux locaux (plus de 2500 postes de travail)

Dans l'éventualité où le poste ne serait pas comblé par une personne détenant les qualifications requises, le comité de sélection pourrait considérer la candidature des personnes ayant suffisamment d'expérience pertinente pour compenser la scolarité manquante.

Votre rémunération

Taux horaire entre 30,59 $ et 52,43 $, selon votre scolarité et votre expérience

Le CSS Marie-Victorin est engagé dans un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Les personnes handicapées qui le désirent peuvent être assistées pour le processus de présélection ou de sélection.

Le personnel du CSS Marie-Victorin est soumis à la Loi sur la laïcité. Cette loi prévoit, entre autres choses, l’interdiction pour l’ensemble du personnel de porter un signe religieux et l’obligation d’exercer ses fonctions à visage découvert. Pour en connaître plus sur cette loi : Loi sur la laïcité de l’État.

Le CSS Marie-Victorin remercie tous les candidats de leur intérêt, mais ne communiquera qu’avec les personnes retenues pour le processus de sélection.