Advisor onboarding & sales activation specialist

Société Financière Manuvie; Toronto; Hybrid; CAD 63,000 - 105,000; Full time

Job summary

Société Financière Manuvie in Toronto is seeking an Advisor Onboarding & Sales Activation Specialist to guide newly recruited WFG advisors from contracting to active production. You will coordinate onboarding to the Advisor Portal, explain tools and processes, and help advisors submit business efficiently.

This role provides targeted support during critical production periods, prioritizing friction removal and cross‑functional coordination with Contracting, Operations, Technology, and New

Qualifications

• Post-secondary education.
• Strong proficiency with Microsoft Office applications, including Excel and Word.
• Strong organizational, time-management, and priority-setting skills, with the ability to meet tight deadlines.
• Strong problem-solving and analytical skills, including the ability to investigate issues independently.
• Strong verbal communication and business writing skills.
• Demonstrated ability to manage multiple priorities while maintaining a high degree of accuracy and attention to detail.
• Ability to exercise discretion and tact when handling sensitive and confidential information.

Responsibilities

• Guide newly recruited WFG advisors through the Manulife onboarding journey.
• Help advisors understand and navigate contracting requirements and status.
• Support successful registration and onboarding to Advisor Portal.
• Ensure advisors understand where and how to access the tools required to conduct business.
• Identify advisors who have completed contracting but have not progressed to activation or first sale.
• Partner with Advisor Acquisition, Sales and Sales Enablement to move advisors from contracted to active.
• Provide targeted support during month-end production periods.
• Help triage and coordinate resolution of contracting, portal, process and new-business issues.
• Maintain strong relationships with Contracting, Operations, Technology, New Business and Service teams.
• Track recurring advisor pain points and recommend process, education or capability improvements.
• Develop FAQs, guides and other scalable support resources based on recurring issues.
• Use advisor feedback and data to continuously improve the onboarding journey.

Skills

MS Office (Excel & Word)

Time management

Problem solving

Verbal communication

Attention to detail

Discretion with confidential info

Education

Post-secondary education

Job description

The Advisor Onboarding & Sales Activation Specialist is accountable for helping new and developing advisors successfully navigate the critical journey from contracting to active production with Manulife.

With an initial focus on WFG, the role provides a coordinated point of support for advisors as they complete contracting requirements, establish access to Manulife's advisor platforms, learn how to navigate key tools and processes, and begin submitting business.

The role does not replace the teams accountable for contracting, technology, new business or service. Instead, it helps advisors navigate across those functions, removes friction and coordinates resolution when issues prevent an advisor from becoming productive.

The role also provides targeted support during critical WFG production periods, including month-end, helping advisors resolve barriers that could prevent business from being successfully submitted or completed.

Position Responsibilities:

• Guide newly recruited WFG advisors through the Manulife onboarding journey.
• Help advisors understand and navigate contracting requirements and status.
• Support successful registration and onboarding to Advisor Portal.
• Ensure advisors understand where and how to access the tools required to conduct business.
• Identify advisors who have completed contracting but have not progressed to activation or first sale.
• Partner with Advisor Acquisition, Sales and Sales Enablement to move advisors from contracted to active.
• Provide targeted support during month-end production periods.
• Help triage and coordinate resolution of contracting, portal, process and new-business issues.
• Maintain strong relationships with Contracting, Operations, Technology, New Business and Service teams.
• Track recurring advisor pain points and recommend process, education or capability improvements.
• Develop FAQs, guides and other scalable support resources based on recurring issues.
• Use advisor feedback and data to continuously improve the onboarding journey.

Required Qualifications:

• Post-secondary education.
• Strong proficiency with Microsoft Office applications, including Excel and Word.
• Strong organizational, time-management, and priority-setting skills, with the ability to meet tight deadlines.
• Strong problem-solving and analytical skills, including the ability to investigate issues independently.
• Strong verbal communication and business writing skills.
• Demonstrated ability to manage multiple priorities while maintaining a high degree of accuracy and attention to detail.
• Ability to exercise discretion and tact when handling sensitive and confidential information.

Preferred Qualifications:

• Experience in or knowledge of the life insurance business and related products.
• Fast learner and self-starter who takes initiative and works proactively.
• Ability to learn new technologies quickly and become a subject matter resource for sales team members.
• Demonstrated ability to anticipate needs and adapt to changing priorities and tight deadlines.
• Bilingualism (English and French) is an asset. If the successful candidate is in Québec, proficiency in both languages will be required to support clients from various provinces outside of Quebec.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [e-mail].

Région de référence du salaire

Toronto, Ontario

Modalités de travail

Hybride

L’échelle salariale devrait se situer entre

$62,850.00 CAD - $104,750.00 CAD

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter [e-mail] pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [e-mail] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.