Administrateur(trice)

iA Financial Group (Industrial Alliance); Quebec; Hybrid; CAD 48,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement de travail hybride

Job summary

iA Financial Group (Industrial Alliance) recherche un Administrateur(trice) Avantage+ pour traiter, analyser et valider les demandes administratives et transactionnelles de clients d’envergure, dont les régimes sont complexes.

Le poste implique une collaboration avec les équipes de service et les administrateurs de régimes, et nécessite une bonne compréhension des documents administratifs et financiers ainsi qu’un anglais intermédiaire pour traiter des documents rédigés en anglais.

Qualifications

• Expérience en administration et service à la clientèle exigées.
• Capacité à analyser et valider des documents administratifs et financiers.
• Bonnes compétences organisationnelles et souci du détail.

Responsibilities

• Traiter les demandes administratives et transactionnelles des clients d’envergure; respecter les délais et les exigences de conformité.
• Analyser les demandes pour vérifier complétude et conformité, relancer les clients si nécessaire.
• Analyser les rejets systèmes et déterminer les actions à prendre.
• Collaborer avec l’équipe et soutenir les administrateurs, conseillers et consultants.
• Valider les transactions financières et préparer rapports financiers et transactionnels.

Skills

Gestion administrative

Service client

Traitement des réclamations

Rigueur

Gestion du volume élevé

Anglais intermédiaire

Job description

Bâtissez l’avenir avec nous Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et l’administration de régimes d’épargne et de retraite et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir?

Description

Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et l’administration de régimes d’épargne et de retraite et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu’Administrateur(trice), Avantage+ vous jouerez un rôle clé dans le traitement, l’analyse et la validation des demandes administratives et transactionnelles de clients d’envergure dont les régimes sont complexes. Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Bâtissez l’avenir avec nous Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et l’administration de régimes d’épargne et de retraite et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir?

Ce que vous accomplirez avec nous

• Traiter les différentes activités liées à l’administration de régimes d’épargne et de retraite, notamment les adhésions, les cotisations, les modifications, les retraits, les transferts et les cessations, tout en respectant les délais de service, les particularités des régimes et les exigences de conformité;
• Analyser les demandes reçues afin de confirmer qu’elles sont complètes et conformes avant leur traitement dans les systèmes, puis effectuer les suivis requis auprès des clients lorsque des renseignements sont manquants ou incomplets;
• Analyser les rejets générés par les systèmes, notamment ceux provenant des fichiers de paie, afin de déterminer les actions à prendre;
• Collaborer avec l’équipe de service et soutenir les administrateurs de régimes, les conseillers et les consultants dans le traitement des demandes, la conciliation des régimes et le maintien d’un excellent service à la clientèle;
• Effectuer la validation de transactions financières, réaliser des opérations d’achat, de vente et de transfert, préparer différents rapports financiers et transactionnels et prioriser les demandes en fonction de leur incidence sur les clients, de leur incidence financière et des délais de traitement.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

• Possède une expérience en administration ainsi qu’une expérience en service à la clientèle ou dans le traitement de réclamations;
• Est reconnue pour sa rapidité d’exécution, sa rigueur et sa capacité à traiter efficacement un volume élevé de demandes;
• Se démarque pour sa compréhension des documents administratifs et financiers ainsi que sa capacité à en valider l’exactitude et la conformité;
• Est reconnue pour sa collaboration et la qualité de ses suivis;
• Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à traiter, comprendre et valider des documents administratifs et transactionnels rédigés en anglais auprès de clients, d’administrateurs de régimes, de conseillers et de consultants sur une base hebdomadaire.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
• L'intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d'accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l'organisation;
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.

Temporaire 12 mois