Administrateur du Système de Gestion de L'apprentissage

KPMG Canada; Vaughan; On-site; CAD 46,000 - 71,000; Full time

Job summary

KPMG Canada recherche un Administrateur du Système de Gestion de L'apprentissage pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste implique de fournir un soutien technique et administratif sur diverses plateformes d’apprentissage, tout en collaborant avec des responsables pour améliorer l'expérience des apprenants. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de formation technologique et d'excellentes compétences en communication.

Benefits

Programme d’avantages complet

Qualifications

• 2 à 3 ans d’expérience en gestion de formation technologique.
• Expérience dans le support de premier niveau.
• Maîtrise intermédiaire des outils Microsoft 365.

Responsibilities

• Fournir un soutien fonctionnel et technique pour les plateformes d’apprentissage.
• Créer ou modifier des cours et parcours pour optimiser l'utilisation des plateformes.
• Produire des rapports pour assurer la qualité et identifier les tendances.

Skills

Gestion de formation technologique

Service à la clientèle

Compétences en communication

Analyse et résolution de problèmes

Education

Diplôme d’études postsecondaires en apprentissage, informatique, affaires ou ressources humaines

Tools

Microsoft 365

SAP SuccessFactors Learning

Degreed

Kaltura

Credly

Job description

Administrateur du Système de Gestion de L'apprentissage

Rejoignez-nous pour postuler au rôle de Administrateur du Système de Gestion de L'apprentissage chez KPMG Canada.

Aperçu
Chez KPMG, vous ferez partie d’une équipe diversifiée et dévouée de professionnels, ayant pour objectif commun de transformer l’information en opportunités pour nos clients et nos communautés à travers le monde.

Le/la coordonnateur/trice, Technologies d’apprentissage, relève directement du directeur ou de la directrice de l’équipe. Il/elle fournit un soutien technique et administratif de premier niveau à tous les professionnels de KPMG, en veillant à la résolution efficace, rapide et exhaustive des demandes relatives aux plateformes d’apprentissage, notamment SAP SuccessFactors (LMS), Degreed, Kaltura et Credly. Il/elle collabore également avec les responsables internes pour recommander des solutions technologiques et contribuer aux livrables liés aux plateformes d’apprentissage.

Ce poste requiert une grande attention au détail, une capacité à travailler efficacement dans un environnement technique axé sur les processus, en mettant l’accent sur la qualité, l’analyse et le suivi. Les compétences relationnelles et une attitude proactive sont essentielles.

Responsabilités principales

• Fournir un soutien fonctionnel, opérationnel et technique pour toutes les plateformes d’apprentissage, incluant la maintenance, la création de ressources, la promotion des capacités et la résolution de problèmes.
• Consulter les responsables de formation pour recommander des solutions technologiques qui améliorent l’expérience des apprenants et répondent aux besoins organisationnels.
• Créer ou modifier des cours, parcours, listes de lecture et sessions virtuelles pour favoriser une utilisation optimale des plateformes.
• Participer à la conception, la préparation et la prestation de cours virtuels, synchrones ou asynchrones.
• Produire des rapports pour assurer la qualité, identifier les tendances et gérer les risques.
• Gérer les demandes liées aux fonctionnalités des plateformes, y compris le suivi de l’utilisation et la maintenance des données.
• Utiliser le système ServiceNow pour prioriser et traiter les demandes des employés et des leaders de l’apprentissage.
• Accomplir toute autre tâche liée à l’apprentissage numérique si nécessaire.

Qualifications requises

• 2 à 3 ans d’expérience en gestion de formation technologique et service à la clientèle.
• Diplôme d’études postsecondaires en apprentissage, informatique, affaires ou ressources humaines.
• Expérience dans la gestion de technologies d’apprentissage, notamment le support de premier niveau.
• Orientation résultats, capacité à respecter les délais et gérer plusieurs priorités.
• Solides compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité à travailler avec tous les niveaux de l’organisation, en mettant l’accent sur le client.
• Grande attention au détail, capacité à analyser et résoudre les problèmes.
• Autonomie dans un environnement collaboratif, responsabilité et engagement envers la qualité.
• Maîtrise intermédiaire des outils Microsoft 365, notamment Excel.
• Atouts : expérience avec SAP SuccessFactors Learning, Degreed, Kaltura, Credly, et animation de cours virtuels.

Ce poste exige une maîtrise de l’anglais écrit et oral. La capacité à collaborer avec des collègues anglophones peut être requise.

Rémunération et avantages

Salaires de 46 500 $ à 70 500 $, primes possibles. La rémunération dépend de l’expérience, des compétences et de la localisation. KPMG offre également un programme d’avantages complet.

Nos valeurs

Intégrité, Excellence, Courage, Ensemble, Pour le mieux — Nous nous engageons à un environnement inclusif, respectueux et équitable, où chacun peut s’épanouir. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler.

Engagement envers l’inclusion

KPMG favorise un processus de recrutement inclusif, avec des ajustements et mesures d’adaptation disponibles à tout moment. Contactez le Service des relations avec les employés au 1-888-466-4778 pour toute demande d’aide.