Adjointe Réclamations

Arthur J. Gallagher & Co. (AJG); Laval (administrative region), Montreal (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Assurance maladie et avantages sociaux

Développement de carrière

Culture collaborative

Impact international/local

Job summary

Gallagher, acteur mondial en assurances, recrute un agent pour soutenir l’équipe des réclamations et la relation client à Laval. Vous suivrez les dossiers, traiterez les demandes et assurerez une communication claire avec clients et assureurs.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique, développez vos connaissances des produits d’assurance et offrirez un service rapide et courtois. Maîtrise du français exigée; l’anglais est un atout pour les interactions internationales.

Qualifications

• Deux ans d’expérience dans une fonction administrative.
• Excellente maîtrise du français requise.
• L’anglais est requis pour certaines communications externes.

Responsibilities

• Suivre les dossiers réclamations dans les délais prévus.
• Traiter efficacement les demandes liées aux réclamations.
• Transmettre les informations des dossiers aux clients et assureurs.
• Mettre à jour la plateforme de réclamations GoClaims.
• Satisfaire les besoins des clients par un service personnalisé, rapide et courtois.
• Préparer divers rapports et analyses de sinistres.
• Élargir les connaissances sur les différents types d’assurances souscrits par les clients.
• Autres tâches connexes liées au poste

Skills

Service client

Communication efficace

Relations interpersonnelles

Techno & MS Office

Tools

GoClaims

Microsoft Office

Job description

l'introduction

Bienvenue chez Gallagher – une communauté mondiale de personnes qui apportent des idées audacieuses, une expertise approfondie et un engagement commun à faire ce qui est juste. Nous aidons nos clients à naviguer dans la complexité avec confiance, en donnant aux entreprises, aux communautés et aux individus les moyens de prospérer. Chez Gallagher, vous trouverez plus qu’un emploi : vous découvrirez une culture fondée sur la confiance, portée par la collaboration et soutenue par la conviction que nous sommes meilleurs ensemble. Que vous vous joigniez à nous dans un rôle en contact direct avec les clients, au sein de notre division de courtage, de notre division de services-conseils en avantages sociaux et en ressources humaines, ou de notre équipe corporative, vous aurez l’occasion de faire évoluer votre carrière, d’avoir un impact et de faire partie de quelque chose de plus grand. Découvrez un milieu de travail où vous êtes encouragé à être vous-même, soutenu pour réussir et inspiré à continuer d’apprendre. C’est ça, vivre à la manière Gallagher.

Nous croyons que chaque candidat apporte quelque chose de spécial à notre organisation, y compris vous! Nous avons actuellement un poste vacant au sein de notre organisation, donc, même si vous pensez que vous êtes proche mais pas un match parfait, nous vous encourageons à postuler.

Aperçu

Assurer un support à l’équipe des réclamations ainsi qu’à la clientèle.

Comment vous aurez un impact

• Procéder au suivi des dossiers réclamations dans les délais prévus;
• Exécuter efficacement le traitement des demandes liés aux réclamations;
• Transmettre toute information relative aux dossiers réclamations aux différentes parties (c.-à-d. clients, assureurs);
• Procéder à la mise à jour de la plateforme de réclamations des clients (GoClaims);
• S'assurer que les besoins de la clientèle sont satisfaits par un service personnalisé, rapide et courtois;
• Préparation des divers rapports et analyses de sinistres, au besoin;
• Développer ses connaissances relativement aux différents types d’assurances souscrits par les clients;
• Toute autre tâche connexe en relation directe avec son poste

Ce qui vous fait réussir

• Le fait d'évoluer dans un environnement dynamique et rapide fait ressortir ce qu'il y a de meilleur en vous. Vous êtes capable d'établir des priorités de manière efficace!
• De solides compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles vous permettent un service à la clientèle hors pair et de créer rapidement une synergie avec vos collègues. Les gens aiment travailler avec vous, et vous avec eux !
• Très à l'aise avec la technologie, vous avez la capacité d'apprendre de nouveaux systèmes, outils et processus avec facilité.

Au propos de vous

• Deux ans d’expérience dans une fonction administrative. Expérience dans un rôle lié aux assurances de dommages préférée.
• Excellent service à la clientèle et capacité de travailler en équipe.
• Aisance avec les outils informatiques et la suite Microsoft Office.
• Excellente maîtrise du français requise, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste en raison de fonctions précises impliquant :
  • La communication orale et écrite avec des clients, partenaires et fournisseurs situés à l’extérieur du Québec.
  • Une analyse des besoins linguistiques liés à ce poste a été réalisée. L’exigence de la connaissance de l’anglais est limitée à ce qui est strictement nécessaire pour l’accomplissement des tâches et n’a pu être évitée malgré la recherche de moyens raisonnables pour en réduire la portée.

Rémunération et avantages sociaux

Chez Gallagher, nous croyons que soutenir nos collègues va bien au-delà du rôle lui-même.

• Une rémunération compétitive
• Des programmes d'avantages sociaux complets conçus pour soutenir votre bien-être
• Des opportunités de développement de carrière et d'apprentissage continu
• Une culture collaborative axée sur les personnes avec un leadership accessible
• L'opportunité de réaliser un travail significatif avec une portée mondiale et un impact local

Chez Gallagher, nous nous engageons à bâtir un milieu de travail inclusif et authentique. Parfois, nous considérons les compétences transférables acquises dans des rôles précédents.

Gallagher est un employeur pratiquant l'équité en matière d'emploi/action positive (Minorités/Femmes/Vétérans/Personnes handicapées).