Adjoint ou adjointe, Services financiers, Clientèle Service Signature

desjardins; Brossard; On-site; CAD 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Bonis annuel

4 semaines de vacances

Régime de retraite à prestations

Assurance collective et télémédecine

Remboursement télétravail

Job summary

Desjardins recherche un adjoint en services financiers à la clientèle pour le Service Signature Rive-Sud de Montréal. Vous offrez un service sur mesure à une clientèle aisée, travaillez avec les conseillers et assurez les activités transactionnelles entourant l'offre de services financiers.

Vous serez formé et outillé pour conseiller et vendre des solutions financières, tout en promouvant les outils numériques et le service client de Desjardins. Poste temporaire de 12 mois.

Qualifications

• Attestation d'études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
• Un minimum de trois ans d'expérience pertinente
• Certificat de représentant(e) en épargne collective - AMF
• Connaissance du français nécessaire
• Connaissance des documents financiers utilisés en gestion de patrimoine
• Connaissance des produits et services destinés aux membres Desjardins
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux comptes et à la vente de produits financiers

Responsibilities

• Offrir un service personnalisé à une clientèle aisée et fortunée
• Collaborer avec les conseillers dans la gestion des dossiers et l'ouverture de comptes
• Réaliser les opérations courantes et soutenir l'offre de services financiers
• Former et outiller les clients sur les solutions numériques Desjardins
• Gérer l'agenda et les courriels du conseiller
• Acquérir une connaissance approfondie des produits et services Desjardins et concurrents

Skills

Service à la clientèle

Conseil financier

Gestion de patrimoine

Connaissance Desjardins

Veille produit

Education

AEC collégial dans discipline appropriée

Certificat de représentant en épargne collective (AMF)

Job description

Poste temporaire d'une durée de 12 mois

À titre d'adjoint(e) en services financiers à la clientèle au Service Signature Rive-Sud de Montréal - Desjardins , vous êtes responsable de fournir un service personnalisé par un accompagnement sur mesure à la clientèle aisée et fortunée. Pour ce faire, vous collaborez avec les conseillers afin de cerner et satisfaire les besoins en matière de services financiers des membres et clients des réseaux spécialisés en gestion de patrimoine. Plus spécifiquement, vous entretenez des relations de proximité avec les membres et clients en devenant la personne de référence pour obtenir des renseignements précis sur leur gestion bancaire quotidienne ou pour l'exécution d'opérations financières courantes. Vous avez également un rôle d'appui de premier plan auprès des conseillers, en réalisant les activités transactionnelles ou opérationnelles entourant l'offre de services financiers. Vous réalisez des offres liées aux opérations financières courantes et au soutien à la vente qui répondent aux besoins et aux attentes de la clientèle aisée et fortunée en les formant et outillant pour leur permettre d'interagir avec Desjardins au moyen du mode de prestation de leur choix tel que les différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l'automatisation. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Offrir un service et une expérience membre et client personnalisés à une clientèle ayant des besoins complexes
• Être à l'écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution efficace répondant à leurs besoins et attentes
• Saisir les occasions d'affaires et fournir des conseils personnalisés visant le développement optimal des affaires
• Collaborer avec le conseiller dans la gestion des dossiers membres et clients : ouvertures de comptes, préparation de rencontres, suivis des demandes des membres et clients
• S'assurer de l'exécution de toutes opérations reliées aux comptes bancaires des membres clients
• Former et outiller les membres et clients aux solutions numériques de façon proactive pour leur permettre d'interagir avec Desjardins selon le mode de prestation de leur choix
• Supporter la gestion de l'agenda et des courriels du conseiller
• Acquérir et cultiver une connaissance et une compréhension des produits et services de Desjardins, ainsi que de l'offre des concurrents

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Attestation d'études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
• Un minimum de trois ans d'expérience pertinente
• Veillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
• Certificat de représentant(e) en épargne collective - Autorité des marchés financiers
• Connaissance du français nécessaire
• Connaissance des documents financiers utilisés en gestion de patrimoine
• Connaissance des produits et services destinés aux membres de la caisse, ainsi que de ceux offerts par les centres financiers aux entreprises, de leurs composantes et des réseaux de distribution de Desjardins
• Connaissance de l'intégration des données financières dans les systèmes
• Connaissance des exigences de conformité aux lois sur la distribution des produits et services financiers
• Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de placement
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance ainsi qu'aux transactions automatisées et assistées
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives à l'ouverture de comptes, à la vente de produits et services complémentaires ainsi qu'au financement Accord D
• Connaissance des processus d'affaires Desjardins, notamment les processus de vente, de sollicitation et de négociation
• Connaissance des standards de service
• Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Maîtriser les relations interpersonnelles, S'adapter aux situations
• Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes s