Conseiller(ère) expert(e)e en services bancaires

RBC; Edmundston; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus et avantages sociaux flexibles

Formation de calibre mondial en خدمات 

Développement de carrière et évolutíon

Coaching et opportunités de gestion

Équipe dynamique et collaborative

Job summary

RBC recrute un conseiller expert services bancaires à Edmundston, NB. Vous attirerez des clients et développerez des relations lucratives en offrant des conseils proactifs et personnalisés, couvrant les domaines des services bancaires courants, des placements et du crédit.

Vous collaborerez avec des partenaires RBC pour répondre à leurs objectifs et les accompagner lors des étapes clés de leur vie financière, en privilégiant l’expérience conseil de qualité pour particuliers et petites

Qualifications

• Licence valide de fonds communs de placement ou équivalent.
• Attestation CSI – Finance personnelle (principes + placements + assurance)
• 1 à 2 ans d’expérience concrète dans les services financiers (crédit et placements)
• Capacité à établir et maintenir des relations de confiance à long terme avec les clients
• Maîtrise des appareils numériques (smartphones, tablettes, ordinateurs)

Responsibilities

• Faire preuve d’empathie et de bienveillance dans les interactions clients et collègues, comprendre leurs réalités et objectifs.
• Communiquer efficacement pour cerner les besoins, proposer conseils et solutions au premier contact.
• Utiliser les capacités de conseil et les partenaires RBC pour répondre à l’ensemble des besoins financiers (personnels et petites entreprises).
• Offrir des conseils professionnels et renseigner les clients sur le crédit et les placements en phase avec leur situation financière.
• Promouvoir l’habilitation numérique des clients et les guider vers les options libre-service et modes de prestation choisis.
• Utiliser les technologies pour communiquer avec les clients, virtuellement et en personne.
• Mettre en œuvre des stratégies de contact et de fidélisation pour accélérer l’acquisition et la rétention des clients.
• Collaborer avec les spécialistes (planification financière, retraite, prêts hypothécaires, services bancaires d’entreprise) pour des conseils personnalisés.

Skills

Bilinguisme anglo-français

Analyse de données

Communication

Orientation client

Pensée critique

Découverte du client

Littératie numérique

Curiosité intellectuelle

Solutions basées sur le conseil

Education

License valide fonds communs de placement

Attestation Finance personnelle CSI

Job description

En quoi consiste le rôle?

À titre de conseiller expert services bancaires à RBC, vous attirez des clients personnels et de petites entreprises à rentabilité élevée, et vous établissez et développez des relations clients en créant de la valeur dans les moments qui comptent pour eux. Vous offrez à nos clients des conseils proactifs et professionnels et, en collaboration avec des partenaires RBC, vous aidez les clients à atteindre leurs objectifs et répondez à leurs besoins lors d’événements importants de leur vie. À titre d’expert-conseil, vous possédez une vaste expertise dans les domaines des services bancaires courants, des placements et du crédit et êtes en mesure d’offrir une Expérience conseil de qualité répondant aux besoins complexes des clients, tant personnels qu’au niveau de la petite entreprise.

Quelles seront vos tâches?

• Faire preuve d’empathie et de bienveillance dans toutes ses interactions avec les collègues et les clients et prendre le temps de bien cerner leur réalité, leurs motivations et leurs préoccupations.
• Communiquer efficacement pour cerner les besoins des clients, leur fournir des conseils et des solutions ciblés et répondre de manière proactive à leurs préoccupations au premier point de contact.
• Utilisez vos capacités de conseiller et de celles de vos partenaires clés de l’écosystème RBC afin de répondre à l’ensemble des besoins financiers des clients, tant personnels qu’au niveau de la petite entreprise.
• Offrir des conseils professionnels aux clients et les renseigner, et démontrer une capacité de répondre aux besoins complexes en matière de crédit et de placements, en veillant à ce que les solutions proposées soient adaptées aux besoins des clients et à leur situation financière.
• Promouvoir l’habilitation numérique des clients en les informant de manière proactive sur les options libre-service tout en les orientant avec des conseils, en leur recommandant les services numériques et en les invitant à traiter avec nous par le mode de prestation de leur choix.
• Faire bon usage des technologies pour communiquer avec les clients, virtuellement et en personne.
• Mettre en œuvre des stratégies efficaces de contact clientèle et d’établissement de relations efficaces qui permettent d’accélérer l’acquisition et la fidélisation de nouveaux clients dans votre collectivité.
• Collaborer avec les meilleurs professionnels du marché dans les domaines de la planification financière, en planification de retraite et en prêts hypothécaires, ainsi qu’avec des spécialistes des services bancaires à l’entreprise, afin que les clients puissent bénéficier de conseils personnalisés et pertinents de la part d’experts.

Que vous faut-il pour réussir?

Compétences essentielles

• License valide de fonds communs de placement (provenant soit du cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
• Attestation de réussite– Finance personnelle auprès de CSI (c.-à-d. les trois cours suivants: Principes de planification financière – Québec, Placements et fiscalité – Québec et Assurance et retraite – Québec)
• De un à deuxans d’expérience concrète dans le secteur des services financiers, notamment la gestion du crédit et des placements
• Capacité avérée à établir et de maintenir des relations de confiance à long terme avec les clients
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.

Compétences souhaitées

• Être très actif dans sa collectivité et y bâtir un solide réseau de contacts

Quels sont les avantages pour vous?

Nous nous épanouissons sur le défi d’être notre meilleure pensée progressiste pour continuer à croître, et de travailler ensemble pour fournir des conseils de confiance pour aider nos clients à prospérer et les communautés prospèrent. Nous nous soucions les uns des autres, de réaliser notre potentiel, de faire une différence dans nos communautés et d’atteindre un succès mutuel.

• Un programme complet de récompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une rémunération compétitive.
• Un programme de formation de calibre mondial en services financiers
• Excellent développement de carrière et accès à une variété de possibilités d’emploi dans les entreprises et les zones géographiques
• Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités
• Travailler au sein d’une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante

Compétences professionnelles

• Analyse de données
• Communication
• Curiosité intellectuelle
• Découverte du client
• Littératie numérique
• Orientation client
• Pensée critique
• Solutions basées sur le conseil

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse

48 RUE ST FRANÇOIS:EDMUNDSTON

Ville

Edmundston

Pays

Canada

Nombre d’heures de travail par semaine

37.5

Type d’emploi

temps plein

Secteur d’activité

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction

Régulier

Type d’échelle salariale

Salarié

Date d’affichage

2026-07-31

Date limite des candidatures

2026-08-28

Remarque

Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Nos occasions d’emploi

À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

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