Account Representative - Bilingual (English / French) (HYBRID)

Workplace Safety and Insurance Board; Hamilton; Hybrid; CAD 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

Un organisme de sécurité au travail recherche un représentant de compte pour fournir un service rapide et efficace aux employeurs. Le candidat idéal aura une formation postsecondaire et deux ans d'expérience en comptabilité ou service à la clientèle. Le poste est hybride, offrant flexibilité et un environnement inclusif.

Qualifications

• Deux ans d’expérience en comptabilité, finance ou service à la clientèle.

Responsibilities

• Gérer et traiter les activités liées aux comptes des employeurs.
• Répondre aux demandes de renseignements des employeurs concernant la LSPAAT.
• Promouvoir les services en ligne offerts.

Skills

Service à la clientèle

Gestion des comptes

Education

Diplôme d’études postsecondaires

Job description

Représentante ou représentant de compte (HYBRIDE)

La manière de travailler et le mode de vie varient d’une personne à l’autre. Nous nous sommes engagés à combiner le travail au bureau, sur le terrain et à domicile. Vous disposez d’une certaine flexibilité quant au lieu et à la manière de travailler, ce qui vous permet de concilier votre vie personnelle et vos objectifs professionnels.

Nous sommes là pour aider. Lorsqu’une personne subit une lésion professionnelle ou contracte une maladie au travail, nous réagissons rapidement pour lui fournir des prestations pour perte de salaire, une protection médicale et du soutien pour son retour au travail. Nous sommes financés par les entreprises, auxquelles nous offrons une assurance collective sans égard à la responsabilité, ainsi que des renseignements sur la santé et la sécurité dans divers secteurs d’activité. Nous sommes l’un des plus grands organismes d’assurance en Amérique du Nord, couvrant plus de cinq millions de personnes dans plus de 300 000 lieux de travail en Ontario. Pour en savoir plus, visitez wsib.ca/fr.

Sommaire de l’emploi :

Fournir un service très adapté, efficace, précis et rapide pour les demandes de renseignements relatives aux comptes, et traiter les activités de compte reçues de diverses sources, notamment le téléphone, la poste, le courrier électronique et les rapports, pour tous les employeurs. Évaluer, expliquer, résoudre et traiter les demandes de renseignements ou les activités liées aux comptes, faisant partie des responsabilités et des tâches de l’emploi. Informer la clientèle sur les programmes et services liés aux comptes des employeurs.

Tâches et responsabilités majeures :

• Gérer et traiter rapidement, efficacement et de manière efficiente les activités liées aux comptes des employeurs, en s’assurant que tous les systèmes de la WSIB et les dossiers des employeurs sont à jour, en respectant les directives et toute délégation de pouvoir.
• Répondre aux demandes de renseignements précises ou générales des employeurs concernant leurs responsabilités et obligations selon la Loi sur la sécurité professionnelle et l’assurance contre les accidents du travail (LSPAAT).
• Expliquer la structure du taux de prime et les programmes d’encouragement de la WSIB.
• Informer et sensibiliser les parties du lieu de travail sur leurs droits et responsabilités selon la LSPAAT.
• Promouvoir les services en ligne offerts et les améliorations connexes ayant une incidence sur les employeurs.
• Traiter les demandes d’autres partenaires internes concernant les questions liées aux comptes des employeurs.
• Aviser les parties internes appropriées des anomalies détectées dans les activités ou le compte d’un employeur.
• Participer à l’amélioration des processus et aux initiatives de meilleures pratiques.
• Soutenir l’intégration des nouvelles recrues.
• Vérifier et traiter le travail administratif.
• Effectuer d’autres tâches connexes assignées ou requises.

Exigences de l’emploi :

Scolarité :

• Diplôme d’études postsecondaires (programme pouvant durer jusqu’à deux ans).

Expérience professionnelle :

• Deux ans d’expérience en comptabilité, finance ou service à la clientèle.

Voici notre engagement envers l’équité, la diversité et l’inclusion :

Nous respectons et valorisons la diversité de notre personnel. Nous faisons tout pour créer un environnement où les membres de notre personnel peuvent être à l’aise et où nos différences sont célébrées.

Divulgation des conflits d’intérêts :

En tant que fonctionnaires, les membres du personnel de la WSIB ont la responsabilité d’agir de manière éthique en tout temps afin de créer un milieu de travail respectueux.

Renseignements sur la protection de la vie privée :

Nous tirerons des renseignements personnels de votre curriculum vitæ, de votre demande d’emploi, de votre lettre de présentation et de vos références.

Pour postuler à cet emploi, veuillez soumettre votre candidature avant la date de clôture.