Account Manager

Audensiel; Montreal (administrative region); On-site; CAD 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Audensiel Canada recherche un(e) responsable commercial(e) expérimenté(e) pour piloter le développement auprès de grands comptes dans le secteur des services informatiques. Vous serez en lien étroit avec les clients et les équipes internes pour assurer la satisfaction et la réussite des engagements.

Le poste exige 6 à 10 ans d’expérience en vente B2B, une excellente maîtrise du cycle de vente et des capacités de leadership dans un environnement multi-projets et bilingue (français/anglais).

Qualifications

• 6 à 10 ans d’expérience en vente de services ou gestion de comptes en société de conseil TI.
• Expérience réussie dans la gestion de grands comptes (banque, assurance, télécom, industrie ou secteur public).
• Habitude de travailler dans des environnements multi-projets / multi-interlocuteurs.
• Solide compréhension des enjeux TI : développement logiciel, cloud, data, agilité, UX, cybersécurité, etc. (pas besoin d’être tech, mais comprendre les grandes lignes).
• Excellente maîtrise du cycle de vente B2B : prospection, qualification, proposition, closing, fidélisation.
• Aisance dans la négociation de contrats et la relation avec les achats.

Responsibilities

• Construire et piloter la stratégie de développement sur 2 à 5 grands comptes (vision 12-24 mois).
• Préparer et conduire les rendez-vous clients (C-level, VP, directeurs TI, approvisionnement).
• Répondre aux appels d’offres et RFP en coordination avec les équipes internes (RH, delivery, direction).
• Négocier les conditions commerciales (taux, mode d’engagement, MSA, SOW) avec une approche gagnant-gagnant.
• Assurer une veille sur les enjeux métiers et technologiques de tes clients (réglementation, transformation digitale, enjeux cloud, optimisation des coûts, etc.).
• Contribuer à la mise en place de centres de services / centres de compétences chez certains clients.

Skills

Vente B2B

Gestion de comptes

Négociation

Leadership

Analyse rentabilité

Job description

Nous recherchons un développeur ou une développeuse Python et React afin de rejoindre l’un de nos clients du secteur Capital Market. Vous rejoignez un acteur majeur du secteur bancaire au sein des équipes IT dédiées aux marchés de capitaux. Vous intervenez sur une application stratégique de supervision et de contrôle utilisée par les managers de desks de trading, dans un contexte fortement lié aux exigences réglementaires. Cette application joue un rôle clé dans la première ligne de défense (First Line of Defense) et le reporting des activités de marché. Le poste implique une forte collaboration avec des équipes transverses : IT, Compliance, Middle Office, RH, etc., dans un environnement international et agile. Chaque collaborateur a une forte importance. Nous souhaitons une personne capable de passer d’une posture d’écoute et d’analyse, à une posture de leader. Nous attendons de nos consultant·e·s une force de conviction, capable d’orienter nos client·e·s et d’appuyer des décisions stratégiques. Ces valeurs te correspondent? Tu souhaites évoluer dans une atmosphère stimulante, avec une ambiance humaine et décontractée?

Ce que nous pouvons faire ensemble

A. Développement d’affaires & stratégie de compte

• Construire et piloter la stratégie de développement sur 2 à 5 grands comptes (vision 12-24 mois).
• Identifier et qualifier de nouvelles opportunités (mandats, centres de services, projets clé-en-main, formations).
• Préparer et conduire les rendez-vous clients (C-level, VP, directeurs TI, approvisionnement).
• Répondre aux appels d’offres et RFP en coordination avec les équipes internes (RH, delivery, direction).
• Négocier les conditions commerciales (taux, mode d’engagement, MSA, SOW) avec une approche gagnant-gagnant.
• Assurer une veille sur les enjeux métiers et technologiques de tes clients (réglementation, transformation digitale, enjeux cloud, optimisation des coûts, etc.).

B. Gestion de la relation client

• Être le point de contact privilégié pour les décideurs et les opérationnels côté client.
• Installer une relation de partenaire de confiance : compréhension fine des enjeux, transparence, proactivité.
• Organiser et animer les comités de suivi (comités de pilotage, QBR, revues de performance).
• Traiter rapidement les irritants, gérer les escalades et garantir la satisfaction client.

C. Pilotage des mandats & coordination interne

• Travailler en binôme avec les Delivery Managers / responsables de pratique pour assurer la qualité d’exécution.
• Suivre les indicateurs clés : activité (ETP), taux d’occupation, marge, satisfaction client, renouvellements.
• Anticiper les fins de mandat, les renouvellements et les ramp-ups / ramp-downs.
• Coordonner le recrutement des profils avec l’équipe Talent Acquisition (priorisation des besoins, brief précis, participation aux entretiens).
• Contribuer à la mise en place de centres de services / centres de compétences chez certains clients (montée en charge, staffing, gouvernance).

D. Gestion financière & reporting

• Construire et suivre le budget annuel de tes comptes (CA, marge, objectifs de croissance).
• Produire un reporting régulier à la Direction (pipeline, prévisionnel, risques, plans d’actions).
• S’assurer que les missions respectent les objectifs de profitabilité définis.

E. Représentation & marketing

• Représenter Audensiel Canada auprès des clients, partenaires et écosystèmes (événements, salons, meetups, etc.).
• Travailler avec le marketing pour mettre en avant nos offres et success stories (cas clients, témoignages, présentations).
• Contribuer au positionnement d’expert d’Audensiel (interventions, contenus, ateliers chez les clients…).

Expérience requise

• 6 à 10 ans d’expérience en vente de services ou gestion de comptes en société de conseil TI, ESN, intégrateur ou cabinet de conseil.
• Expérience réussie dans la gestion de grands comptes (banque, assurance, télécom, industrie ou secteur public).
• Habitude de travailler dans des environnements multi-projets / multi-interlocuteurs.
• Solide compréhension des enjeux TI : développement logiciel, cloud, data, agilité, UX, cybersécurité, etc. (pas besoin d’être tech, mais comprendre les grandes lignes).
• Excellente maîtrise du cycle de vente B2B : prospection, qualification, proposition, closing, fidélisation.
• Aisance dans la négociation de contrats et la relation avec les achats.
• Très bonne capacité d’analyse (rentabilité, staffing, risques) et de priorisation.
• Capacité à travailler main dans la main avec les équipes internes : recrutement, delivery, direction, finance.
• Forte orientation résultats et satisfaction client.
• Leadership, sens politique et capacité à naviguer dans des organisations complexes.
• Esprit entrepreneurial, autonomie, goût pour la construction plutôt que la simple gestion.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Alignement avec les valeurs : Excellence, Succès collectif, Fun & sérieux, Diversité.
• Français : courant (oral et écrit).
• Anglais : professionnel (clients anglophones potentiels au Canada et à l’international).