Wake Creators | Analista de Sucesso do Cliente Pleno | Híbrido

LWSA; São Paulo; Presencial; BRL 50.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Wake Creators, uma plataforma líder em marketing de influência no Brasil, busca um profissional para integrar seu time de Marketing de Influência. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação, orientação ao cliente e capacidade analítica, além de ser proativo e organizado. A posição envolve onboarding de clientes, gestão de campanhas e relacionamento com influenciadores, visando criar experiências excepcionais e promover a satisfação do cliente.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Vale-Transporte

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio home office

Creche

Seguro de vida

Gympass

Café à vontade

Sala de relaxamento

Day off

Qualificações

• Fluência em Espanhol é um diferencial.
• Experiência em marketing de influência e uso ativo das redes sociais.

Responsabilidades

• Realizar o kick-off de campanhas de novos clientes.
• Executar campanhas, seleção e negociação com influenciadores.
• Manter contato regular e construir relacionamentos de longo prazo.

Conhecimentos

Comunicação

Orientação para o Cliente

Capacidade Analítica

Resolução de Problemas

Trabalho em Equipe

Proatividade

Organização

Jogo de Cintura

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quem somos:

Na Wake Creators, unimos influenciadores, tecnologia e audiência. Possuímos tecnologia líder em marketing de influência, baseada em mais de 10 anos de coleta de dados, e oferecemos a melhor audiência para as marcas, com transparência de ponta a ponta. Hoje somos a maior plataforma de Creators Economy do país, executando campanhas nacionais e internacionais.

Somos obcecados em elevar as empresas para novos patamares e impulsionar a mudança, com impacto real na forma como as pessoas compram e vendem, seja online ou offline.

Transformar o e-commerce em uma experiência revolucionária é o maior desafio da Wake.

Quer fazer parte desse time revolucionário do cenário do marketing de influência?

Quer ser um Waker?

Buscamos pessoas resolutivas, fomentadoras e criativas, que tenham persistência, curiosidade, paixão, honestidade e senso de trabalho em equipe para inovar e desenvolver negócios que transformem o mundo, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência. Além disso, que estejam alinhadas com nossos valores: colaboração, determinação, integridade, evolução e equidade.

#VemSerWaker

#A[R]EvoluçãoComeçaAqui

Principais responsabilidades

O trabalho no time de Marketing de Influência

O time é responsável por garantir que os clientes alcancem seus objetivos e obtenham o máximo valor de nossas soluções de marketing de influência. Nossa missão é criar uma experiência excepcional para os clientes, promovendo satisfação, retenção e identificando oportunidades de crescimento e expansão dentro da base de clientes.

Como será seu dia a dia:

• Onboarding de Clientes: Realizar o kick-off de campanhas de novos clientes, garantindo compreensão do uso da plataforma e serviços.
• Gestão de Relacionamentos: Manter contato regular, reportar progresso e atuar na resolução de problemas, construindo relacionamentos de longo prazo.
• Operação de campanhas: Executar campanhas, seleção e negociação com influenciadores, acompanhamento, análise de resultados, sugestões de melhorias, gerenciamento de cronogramas, orçamentos e oportunidades de upsell/cross-sell.

Requisitos e habilidades

• Comunicação: Clareza e eficácia na comunicação verbal e escrita.
• Orientação para o Cliente: Paixão por ajudar e garantir satisfação.
• Capacidade Analítica: Análise de dados e métricas.
• Resolução de Problemas: Lidar com desafios de forma eficiente.
• Trabalho em Equipe: Colaboração interdepartamental.
• Proatividade: Identificação de problemas e sugestões de soluções.
• Organização: Gestão de múltiplas tarefas e prazos.
• Conhecimento em Excel: Uso eficaz da ferramenta.
• Jogo de Cintura: Mediação entre clientes e influenciadores, diplomacia e flexibilidade.
• Conhecimento em marketing de influência: Uso ativo das redes sociais e tendências.

Diferenciais:

• Espanhol fluente.

Informações adicionais

O que a Wake oferece:

• Assistência Médica e Odontológica
• Vale-Transporte e Vale Refeição/Alimentação
• Auxílio home office, creche, seguro de vida, Gympass, café à vontade, sala de relaxamento, day off, PPR anual, programas de bem-estar, parcerias educacionais e de lazer.

Localização: Rua Cardeal Arcoverde, 2450 - Pinheiros, São Paulo - SP | 05408-003

Importante: Todas as vagas da LWSA são abertas a todos, sem discriminação de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade ou condição social. Respeitamos a diversidade e inclusão, incluindo PcDs.