Vox - Atendente Técnico Nivel II

Vox; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento técnico em Barueri está à procura de um Atendente Técnico Nivel II. Você será responsável por tratar demandas de clientes, avaliar procedimentos e garantir a correta orientação sobre produtos. É necessário ter Ensino Superior nas áreas de Fisioterapia, Farmácia, Biomedicina, Enfermagem ou Biologia. A vaga oferece um salário de R$ 2.018,21 por mês e diversos benefícios.

Serviços

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de Vida

Qualificações

• Ensino Superior em Fisioterapia, Farmácia e Bioquímica, Biomedicina, Enfermagem ou Biologia.
• Menos de 1 ano de experiência é valorizado.

Responsabilidades

• Atender demandas recebidas através de e-mails e cartas.
• Realizar contatos ativos para resolução de pendências.
• Atender clientes, garantindo a informação correta.

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Vox - Atendente Técnico Nivel II na empresa Vox.

Esta faixa salarial foi fornecida pela Vox. Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais.

R$2.018,21 por mês - R$2.018,21 por mês

DESCRIÇÃO

Tratar demandas recebidas através de outros canais de comunicação: e-mails e cartas; Avaliar a necessidade de criação de "respostas-padrão" no sistema de gerenciamento de e-mails, bem como enviar a proposta de resposta a ser aprovada pela Supervisão; Avaliar criticamente os procedimentos e as ferramentas de trabalho, sugerindo melhorias; Atender receptivamente e/ou ativamente todos os clientes do Laboratório, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação; Realizar contatos ativos para resolução de pendências de atendimentos anteriores, se necessário; Interagir com áreas internas do Laboratório para esclarecimento de dúvidas de atendimentos; Cumprir os procedimentos, objetivando o alcance das metas da Plataforma; Sanar as dúvidas de posologia, composição, indicação, aplicação, evento adverso, apresentações, armazenamento, farmacodinâmica e farmacocinética a pacientes, representantes e profissionais da saúde em geral; Atender receptivamente e/ou ativamente todos os clientes/pacientes, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação; Identificar casos de farmacovigilância, coletar informações necessárias e encaminhar para farmacovigilância, de acordo com prazos estabelecidos; Identificar e relatar casos de possível desvio de qualidade; Solicitar estudos científicos, monografias, Visual Aid ao departamento de Informações Médicas, quando solicitado por profissionais da saúde; Orientar aos clientes diretos e indiretos onde localizar pontos de vendas; Informar aos clientes dados dos produtos como: Registro no Ministério da Saúde, Código EAN, DCB, Classificação Fiscal, DOU, confirmação de lote, validade e fabricação; Avalia criticamente os procedimentos e as ferramentas de trabalho, sugerindo melhorias; Cumpre os procedimentos, objetivando o alcance das metas da Plataforma; Atendimento e acompanhamento das reclamações recebidas na Ouvidoria, quando aplicável; Manter saudável o relacionamento empresa x cliente; Relatar de maneira clara as opiniões, críticas e sugestões dos clientes; Construir um clima organizacional sadio, relacionando-se bem com a equipe.

• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada

• Fisioterapia, Ensino Superior
• Farmácia e Bioquímica, Ensino Superior
• Biomedicina, Ensino Superior
• Enfermagem, Ensino Superior
• Biologia, Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

BENEFÍCIOS

• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida

Nível de experiência

Tipo de emprego

Função

• Função: Gerenciamento e Manufatura
• Setores: Atividades de contabilidade

As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Vox

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