Vistoriador(a) Projeto Serviço Cliente

Leroymerlin; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de referência no setor de obras e serviços busca um Técnico em Edificações para atuar em Florianópolis. O profissional será responsável pela pré-vistoria na casa do cliente, garantindo a qualidade das informações e impulsionando vendas. Valorizamos profissionais com experiência em atendimento ao cliente e gestão de serviços, promovendo um ambiente inclusivo e diversificado.

Qualificações

• Experiência anterior em obras de baixa e média complexidade.
• Bom nível de português escrito.
• Conhecimento no CDC.

Responsabilidades

• Realizar a pré-vistoria na casa do cliente, garantindo a qualidade das informações.
• Vender soluções complementares durante a vistoria técnica.
• Realizar acompanhamento pós-venda e gerenciar manifestações.
• Seguir padrões, normas e políticas da empresa.

Conhecimentos

Informática Web

Ferramentas GSuite

Técnicas de negociação

Atendimento ao cliente

Formação académica

Técnico em Edificações ou superior em engenharia civil ou arquitetura

Descrição da oferta de emprego

VAGA PARA SANTA CATARINA

O que espero de você:

• Técnico em edificações (ou qualificação similar), ou ensino superior completo na área de engenharia civil ou arquitetura.
• Vivência anterior em obras de baixa e média complexidade, com contato direto com o cliente.
• Experiência na gestão de serviços.
• Conhecimento no CDC.
• Bom nível de português escrito.
• Informática Web / Cloud e Ferramentas GSuite.
• Experiência com atendimento ao cliente e técnicas de negociação.

Como é o dia a dia:

• Realizar a pré-vistoria na casa do cliente, garantindo a qualidade das informações e necessidades do projeto. Finalizar o orçamento e impulsionar o fechamento da solução completa.
• Quando necessário, vender soluções complementares (produtos ou serviços) durante a vistoria técnica, atendendo às necessidades do cliente e evitando retornos à loja.
• Garantir o atendimento ao Protocolo de Qualidade do projeto, através de visitas de acompanhamento na casa do cliente, atuando como interlocutor entre cliente e lojas, buscando melhorar a satisfação (NPS).
• Realizar acompanhamento pós-venda e gerenciar manifestações ou litígios, contribuindo para a qualificação da rede de parceiros e manutenção da imagem da marca.
• Acompanhar orçamentos não finalizados de visitas técnicas realizadas por si ou pela rede, participando das recuperações de vendas.
• Seguir os padrões, normas, processos e políticas da empresa, mantendo a consistência na imagem, produto e serviço, atuando preventivamente para evitar problemas.
• Garantir o fluxo de trabalho na ausência do Especialista de Projeto Cliente, durante férias ou folgas.

Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção!

Desejamos boa sorte no seu processo!

Visite uma loja para conhecer mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências aos nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão abertas para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras