Realizar atendimento aos clientes para vendas, analisando as suas demandas para orientar quanto às especificações técnicas dos produtos. Acompanhar os pedidos dos clientes, garantindo a qualidade do atendimento desde a venda até o pós-venda.
Principais Responsabilidades:
- Efetuar contato ativo com os clientes de sua carteira para verificar a necessidade de novas compras;
- Realizar atendimento a clientes, negociação de preço, prazos, condições de pagamento e descontos da venda;
- Orientar o cliente quanto às especificações dos produtos e/ou serviços;
- Manter contato semanal com todos os clientes de sua carteira para verificar a necessidade de novas compras;
- Atingir a meta de vendas mensal proposta pelo seu gestor;
- Divulgar promoções, campanhas de vendas e informações da Leão para seus clientes e futuros clientes;
- Compreender a situação de cada cliente de sua carteira e suas principais atividades por segmento, para uma oferta mais assertiva (exemplo: oferecer ao cliente bombista produtos de injeção e ao Turbineiro produtos de reparo de turbinas);
- Negociar orçamentos para vender pelo maior preço possível, atendendo às exigências do cliente;
- Acompanhar os pedidos dos clientes desde a confirmação até a entrega;
- Acompanhar o status dos compromissos financeiros do cliente com a Leão;
- Realizar o pré-atendimento de processos de garantia, confirmando se todas as exigências foram atendidas (exemplo: instalação do produto feita corretamente e validade do prazo de garantia);
- Registrar todo contato com o cliente no sistema via módulo de CRM;
- Registrar qualquer falta de produto no sistema via módulo de venda perdida, informando o motivo;
- Fazer prospecção de novos clientes, buscando ativamente por meio de pesquisas na web, conversas, visitas e outros meios.