Vendedor Interno

Fanavid; Guarulhos; Sur place; BRL 33 000 - 67 000; Plein temps

Résumé du poste

Fanavid busca Vendedor(a) Interno(a) para atuação no atendimento comercial da linha de vidros automotivos de segurança, recebendo, qualificando e convertendo demandas de clientes B2B, com foco em cotações, emissão de pedidos e suporte à operação.

A posição é presencial em Guarulhos, requer experiência em vendas internas no setor automotivo, atuação com vidros automotivos, CRM/ERP, Excel intermediário, e habilidade para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.

Qualifications

• Experiência comprovada em vendas internas (inside sales) no setor automotivo, autopeças, vidros automotivos ou distribuição B2B.
• Conhecimento em Pacote Office e Excel intermediário para cotação e emissão de pedidos.
• Vivência com sistemas ERP comercial e CRM para gestão de carteira e oportunidades.

Responsabilités

• Atendimento ativo e receptivo a clientes B2B via telefone, WhatsApp Business, e-mail e portais comerciais.
• Cotação, elaboração de propostas e emissão de pedidos no ERP com observância de condições de pagamento e frete.
• Apoiar a equipe de vendas externas, buscar metas mensais de faturamento e gerenciar carteira de clientes.
• Interface com áreas internas (logística, expedição, faturamento) para garantir fluxo de informações.
• Pós-venda: acompanhar entregas, tratar não conformidades e registrar ocorrências no CRM.

Connaissances

Inside sales

Vidros automotivos

CRM software

Excel intermediário

Office Pack

Formation

Superior completo ou cursando

Outils

ERP comercial

CRM/ERP

Description du poste

Descrição da vaga

Buscamos uma pessoa para atuar como Vendedor(a) Interno(a), com foco no atendimento comercial da linha de vidros automotivos de segurança, sendo responsável por recepcionar, qualificar e converter demandas de clientes B2B, garantindo agilidade no atendimento e suporte à operação comercial da unidade.

Descrição da vaga

Buscamos uma pessoa para atuar como Vendedor(a) Interno(a), com foco no atendimento comercial da linha de vidros automotivos de segurança, sendo responsável por recepcionar, qualificar e converter demandas de clientes B2B, garantindo agilidade no atendimento e suporte à operação comercial da unidade.

Essa posição terá atuação direta no atendimento a vidraçarias, distribuidores e lojas de vidros automotivos de todo o país, realizando cotações, emissão de pedidos, controle de carteira e atualização de informações em CRM/ERP, além de apoiar a equipe de vendas externas no cumprimento das metas comerciais. Procuramos um perfil comunicativo, organizado e dinâmico, com experiência em vendas internas e habilidade para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ativo e receptivo: Receber e dar tratamento ágil às demandas de clientes da carteira (vidraçarias, distribuidores, autocenters e centros de instalação) via telefone, WhatsApp Business, e-mail e portais comerciais.
• Cotação e elaboração de propostas: Identificar o vidro automotivo correto a partir de marca, modelo, ano e versão do veículo; elaborar orçamentos e propostas comerciais no ERP, observando preço, prazo, frete e condições de pagamento.
• Fechamento e processamento de pedidos: Lançar pedidos no sistema, validar dados cadastrais e fiscais do cliente, conferir limite de crédito e acompanhar a liberação junto às áreas internas.
• Suporte consultivo ao cliente: Orientar o cliente sobre identificação de códigos de aplicação automotiva (parabrisas, laterais, traseiros, vigias e tetos), compatibilidade por modelo e ano, espessuras, opções de coloração, antena, sensor de chuva, câmera ADAS e demais recursos.
• Prospecção e reativação de carteira: Realizar ações de contato ativo (telemarketing comercial) para reativar clientes inativos, divulgar campanhas, lançamentos e oportunidades de mix complementar dentro da linha automotiva.
• Visita em campo: Realizar ações em campo junto ao cliente quando necessário.
• Acompanhamento da carteira: Monitorar frequência de compra, mix de produtos e ticket médio dos clientes, alertando a gerência sobre quedas de pedido e oportunidades de ampliação.
• Cumprimento de metas: Atingir e superar metas mensais de faturamento, mix de produtos automotivos, número de pedidos faturados e tempo médio de resposta ao cliente (SLA comercial).
• Interface com áreas internas: Atuar como ponte entre cliente e PCP, logística, expedição, faturamento, fiscal e pós-venda, garantindo fluxo de informação adequado e solução de demandas operacionais.
• Pós-venda: Acompanhar entregas, intermediar tratativas de não conformidades, devoluções e reclamações, registrando ocorrências e propondo melhorias.
• Inteligência de mercado: Captar e reportar à gerência informações sobre concorrência, preços praticados, lançamentos e tendências do mercado de reposição automotiva.
• Gestão de dados: Registrar com disciplina e em tempo real todas as interações, oportunidades e pedidos no sistema de CRM/ERP da empresa, mantendo a base limpa e confiável para análises gerenciais.

Requisitos e qualificações

• Desejável Ensino Superior cursando ou completo;
• Experiência comprovada na linha de vidros automotivos: parabrisas, vidros laterais, vigias (traseiros) e teto solar;
• Experiência comprovada em vendas internas (inside sales), preferencialmente no setor automotivo, autopeças, vidros automotivos ou distribuição B2B;
• Vivência prática em rotinas de cotação, emissão de pedidos, controle de carteira e atendimento a clientes B2B (vidraçarias, autocenters, distribuidores ou similares);
• Conhecimento em Pacote Office, com Excel intermediário (filtros, fórmulas básicas e tabela dinâmica);
• Experiência com sistemas ERP comercial;

Diferenciais

• Noções gerais sobre normas técnicas aplicáveis ao vidro automotivo (ECE R43, Inmetro/CONTRAN e equivalentes);
• Vivência em distribuidoras de autopeças ou autocenters com atendimento a frota e seguradoras;
• Conhecimento em formação de preço, cálculo de descontos, condições de pagamento, frete CIF/FOB e análise básica de margem;
• Experiência prévia com SAP, Protheus, Senior, TOTVS ou sistemas similares

Informações adicionais

Modelo de contratação:

• 100 % Presencial em Guarulhos;
• Prestador de Serviços - (PJ)