Vendedor(a) Vendas digitais

Grupo Ramiro Campelo; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de varejo em Salvador busca um profissional para gerenciar o atendimento ao cliente e aumentar as vendas. O candidato ideal deve ter experiência em vendas, habilidades de negociação e formação em Administração ou áreas similares. A função inclui gerenciar interações com clientes e atingir metas de vendas em um ambiente dinâmico.

Qualificações

• Cursos livres em atendimento, vendas ou negociação.
• 6 meses ou mais de experiência com atendimento ao cliente ou vendas.
• 1 ano ou mais de experiência com vendas internas ou vendas em canais digitais.

Responsabilidades

• Gerenciar o fluxo de atendimento receptivo nos diversos canais.
• Abordar proativamente clientes via WhatsApp e telefone.
• Conduzir o processo de venda consultiva.
• Manter o registro e a gestão de todas as interações no CRM.
• Identificar e executar oportunidades de agregar valor à venda.
• Atingir e superar as metas individuais de vendas.
• Acompanhar a reputação das marcas nos canais de atendimento.
• Manter-se atualizado sobre o portfólio de produtos.
• Colaborar com a equipe para melhorias nos processos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas

Negociação

Formação académica

Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Sobre as Lojas Guaibim e Casa+Fácil

DNA 100% baiano, somos uma empresa do interior da Bahia especializada em varejo de telefonia celular, eletrodomésticos, eletrônicos, móveis, ar e ventilação e utilidades para o lar. Atuamos com múltiplas lojas no interior e em Salvador, com frota própria e centro de distribuição moderno.

Histórico resumido: iniciamos em 1982 com a primeira loja em Valença, expandimos para Ituberá e Gandu/BA, mantendo foco no atendimento e crédito para facilitar a compra de móveis e eletrodomésticos. Hoje possuímos mais de 50 pontos de venda e atendemos mais de 150 cidades da Bahia.

Nosso propósito é entregar qualidade de serviço, desenvolvimento de pessoas e atuação social nas comunidades onde atuamos.

Responsabilidades

• Gerenciar o fluxo de atendimento receptivo nos diversos canais de contato (chats, WhatsApp e telefone), com foco na conversão de dúvidas em vendas.
• Abordar proativamente clientes via WhatsApp e telefone para recuperação de carrinhos abandonados e ativação de bases de leads.
• Conduzir o processo de venda consultiva, desde abordagem inicial, levantamento de necessidades, apresentação de produtos e soluções de pagamento, até o fechamento.
• Manter o registro e a gestão de todas as interações (digitais e telefônicas) e o status das negociações no CRM de Vendas (Pipeline e Forecast).
• Identificar e executar oportunidades de agregar valor à venda com produtos complementares (cross-sell) e/ou de maior valor (up-sell).
• Atingir e superar as metas individuais de vendas (receita, número de pedidos) e de atividades (número de contatos).
• Acompanhar a reputação das marcas nos canais de atendimento, revisando avaliações e respondendo a feedbacks quando necessário.
• Manter-se atualizado sobre o portfólio de produtos, campanhas de marketing e políticas comerciais da empresa.
• Colaborar com a equipe para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos de vendas e atendimento.

Requisitos

• Cursos livres em atendimento, vendas ou negociação.
• 6 meses ou mais de experiência com atendimento ao cliente ou vendas.
• Graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• 1 ano ou mais de experiência com vendas internas (Inside Sales) ou vendas em canais digitais.