Vendedor(a) Loja - Uberlândia Shopping

Claro Brasil; Uberlândia; In loco; BRL 28.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale-Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Previdência Privada

Seguro de Vida

Auxílio Creche/Babá

Programa de Reconhecimento

Wellhub (Gympass)

Convênios e Parcerias

Meu Pet Club

Descrizione del lavoro

A Claro Brasil está contratando para atuar em loja, realizando atendimento personalizado e venda de produtos e serviços, acompanhando a jornada do cliente e assegurando procedimentos de qualidade.

Você atuará de forma consultiva, realizará abordagem, diagnóstico das necessidades, conduzirá negociações, fechamentos e fidelização, mantendo foco na retenção e no crescimento de clientes, inclusive de alto valor, com treinamentos contínuos.

Competenze

• Ensino Médio completo.
• Experiência em vendas/negociação.
• Experiência com atendimento a clientes.

Mansioni

• Realizar venda de produtos e serviços, com metas de desempenho.
• Abordar, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas.
• Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção e fidelização, pós-venda.
• Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.
• Atuar de forma consultiva com foco em satisfação e retenção de clientes.

Conoscenze

Vendas

Negociação

Atendimento ao cliente

Formazione

Ensino Médio Completo

Descrizione del lavoro

Descrição da vaga

Realizar atendimento e vendas de produtos e serviços em loja, acompanhando toda a jornada do cliente, os processos de qualidade e as rotinas operacionais.

Responsabilidades e atribuições

O Que Te Espera No Dia a Dia

Atendimento e Vendas

• Realizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas;
• Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas;
• Identificar oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo do cliente;
• Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;
• Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.

Experiência do Cliente

• Garantir atendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade;
• Apresentar programas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dos aplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial;
• Atuar com foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo e contestação de faturas quando aplicável;
• Oferecer suporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais).

Processos e Qualidade

• Seguir rigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética da empresa;
• Atuar conforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel;
• Analisar documentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentos vigentes;
• Executar gestão documental e atuar com mailing em loja;
• Realizar atendimentos por canais digitais, via Blip;
• Fazer a gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade.

Rotinas Operacionais

• Controlar movimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento de faturas e produtos;
• Atuar no modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novos conceitos;
• Participar ativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, mercado e concorrência.

Requisitos e qualificações

Buscamos Alguém Que

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para Fazer Parte Do Nosso Time, é Essencial

• Ensino Médio Completo
• Experiência em vendas/ negociação
• Experiência com atendimento a clientes.

Informações adicionais

Na Claro, Pessoas é Um Dos Nossos Valores. Com Este Pensamento, Investimos Sempre No Cuidado Com a Saúde, Bem-estar e Qualidade De Vida Dos Nossos Colaboradores! Para Que Você Tenha a Melhor Experiência Em Sua Jornada Com a Gente, Oferecemos Um Atraente Pacote De Benefícios. Veja Só

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

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