Vendedor(a) Loja - Litoral Plaza Shopping

Claro Brasil; Praia Grande; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Jornada Flexível

Vale-Refeição

Assistência Médica

Odontológica

Seguro de Vida

Programa de Reconhecimento por tempo

Job summary

Claro Brasil is hiring for a store-based role focused on customer service and selling products and services. You will guide customers through the journey, ensure quality, and follow store routines while meeting targets and delivering value in a retail setting.

Key responsibilities include consulting customers, closing sales, retaining clients, and offering post-sale support as part of daily operations. Aimed at enhancing customer experience and loyalty.

Qualifications

• Experiência em vendas e negociação em loja.
• Experiência com atendimento a clientes.
• Capacidade de trabalhar com metas e indicadores de performance.

Responsibilities

• Realizar venda de produtos e serviços com foco em metas.
• Atuar de forma consultiva, identificando necessidades dos clientes.
• Conduzir negociações, fechamento de vendas e pós-venda.
• Gerenciar atendimento end-to-end e manter qualidade de serviço.

Skills

Vendas/Negociação

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Descrição da vaga

Realizar atendimento e vendas de produtos e serviços em loja, acompanhando toda a jornada do cliente, os processos de qualidade e as rotinas operacionais.

O Que Te Espera No Dia a Dia

Atendimento e Vendas

• Realizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas;
• Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas;
• Identificar oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo do cliente;
• Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;
• Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.

Experiência do Cliente

• Garantir atendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade;
• Apresentar programas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dos aplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial;
• Atuar com foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo e contestação de faturas quando aplicável;
• Oferecer suporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais).

Processos e Qualidade

• Seguir rigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética da empresa;
• Atuar conforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel;
• Analisar documentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentos vigentes;
• Executar gestão documental e atuar com mailing em loja;
• Realizar atendimentos por canais digitais, via Blip;
• Fazer a gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade.

Rotinas Operacionais

• Controlar movimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento de faturas e produtos;
• Atuar no modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novos conceitos;
• Participar ativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, mercado e concorrência.

Requisitos e qualificações

Buscamos Alguém Que

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para Fazer Parte Do Nosso Time, é Essencial

• Ensino Médio Completo
• Experiência em vendas/ negociação
• Experiência com atendimento a clientes.

Informações adicionais

Na Claro, Pessoas é Um Dos Nossos Valores. Com Este Pensamento, Investimos Sempre No Cuidado Com a Saúde, Bem-estar e Qualidade De Vida Dos Nossos Colaboradores! Para Que Você Tenha a Melhor Experiência Em Sua Jornada Com a Gente, Oferecemos Um Atraente Pacote De Benefícios. Veja Só

Veja Só

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

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