Vendedor(A) Loja - Shopping 3 Américas - Cuiabá

Claro; Cuiabá; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Job summary

A Claro está contratando para atuar em atendimento ao cliente e vendas, com foco em atingir e superar metas. A função envolve abordagem consultiva, diagnóstico de necessidades, fechamento de vendas e fidelização, incluindo clientes de alto valor.

O candidato ideal possui ensino médio completo e experiência anterior em vendas e atendimento. Você atuará em loja ou unidade de atendimento, seguindo políticas internas, normas da Anatel e programas de relacionamento.

Qualifications

• Ensino médio completo requerido.
• Experiência em vendas/ negociação necessária.
• Experiência com atendimento a clientes requerida.

Responsibilities

• Realizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas.
• Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas.
• Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda.
• Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.
• Aplicar programas de relacionamento e promover serviços da Claro.
• Realizar atendimento por canais digitais e manter indicadores de qualidade.

Skills

Vendas/ negociação

Atendimento a clientes

Education

Ensino Médio Completo

Job description

• Ensino Médio Completo
• Experiência em vendas/ negociação
• Experiência com atendimento a clientes.

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O que te espera no dia a dia:

Atendimento e Vendas

• Realizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas;
• Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas;
• Identificar oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo do cliente;
• Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;
• Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.

Experiência do Cliente

• Garantir atendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade;
• Apresentar programas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dos aplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial;
• Atuar com foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo e contestação de faturas quando aplicável;
• Oferecer suporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais).

Processos e Qualidade

• Seguir rigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética da empresa;
• Atuar conforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel;
• Analisar documentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentos vigentes;
• Executar gestão documental e atuar com mailing em loja;
• Realizar atendimentos por canais digitais, via Blip;
• Fazer a gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade.

Rotinas Operacionais

• Controlar movimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento de faturas e produtos;
• Atuar no modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novos conceitos;
• Participar ativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, mercado e concorrência.