Vendedor(a) Loja - Norte Shopping

Claro; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 22.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale-Refeição

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Previdência Privada

Wellhub/Gympass

Convênios e Parcerias

Programa de Reconhecimento por tempo

Auxílio Creche/Babá

Descripción de la vacante

A Claro, líder em telecom no Brasil, busca profissionais para atendimento e vendas em loja, acompanhando a jornada do cliente, com foco em qualidade e rotinas operacionais. O papel envolve aconselhar, diagnosticar necessidades, fechar vendas e manter relacionamento com clientes.

O colaborador atuará na prestação de atendimento personalizado, apresentando programas de relacionamento, como o Claro Clube, e trabalhando com canais digitais como Blip, visando retenção e satisfação.»

Formación

• Ensino médio completo e experiência em vendas.
• Habilidade em atendimento a clientes e negociação.
• Capacidade de trabalhar com metas e indicadores de performance.

Responsabilidades

• Realizar venda de produtos e serviços com foco em metas.
• Abordagem consultiva, diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas.
• Conduzir negociações, fechamento, retenção, fidelização e pós-venda.
• Gestão do atendimento com foco em retenção e fidelização.

Conocimientos

Vendas

Negociação

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho com metas

Educación

Ensino Médio Completo

Herramientas

Blip

Descripción del empleo

Job description

Realizar atendimento e vendas de produtos e serviços emloja, acompanhando toda a jornada do cliente, os processos de qualidade e asrotinas operacionais.

Main responsibilities

O que te espera no dia a dia:

Atendimento e Vendas

• Realizara venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação demetas;
• Atuarde forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico dasnecessidades dos clientes no salão de vendas;
• Identificaroportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumodo cliente;
• Conduzirnegociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;
• Executarprospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de altovalor.

Experiência do Cliente

• Garantiratendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade;
• Apresentarprogramas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dosaplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial;
• Atuarcom foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo e contestação de faturas quando aplicável;
• Oferecersuporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais).

Processos e Qualidade

• Seguirrigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética daempresa;
• Atuarconforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel;
• Analisardocumentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentos vigentes;
• Executargestão documental e atuar com mailing em loja;
• Realizaratendimentos por canais digitais, via Blip;
• Fazera gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade.

Rotinas Operacionais

• Controlarmovimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento defaturas e produtos;
• Atuarno modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novosconceitos;
• Participarativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos,serviços, mercado e concorrência.

Requirements and skills

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Ensino Médio Completo
• Experiência em vendas/ negociação
• Experiência com atendimento a clientes.

Additional information

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!