Descrição do Cargo
Realizar atendimento ao cliente conforme procedimento padrão específico, com agilidade e postura, oferecendo os produtos visando a satisfação e fidelização dos clientes.
Responsabilidades:
- Registrar via sistema entrada e saída das mercadorias, assim como toda a sua movimentação (Devolução, cancelamento);
- Realizar o fechamento de caixa de forma correta, para que seja enviado ao financeiro;
- Realizar as vendas via sistema de forma correta, preenchendo os campos de acordo com as informações solicitadas e passadas pelo cliente;
- Realizar o pós-vendas, acompanhando a separação do produto até a entrega ao cliente;
- Fazer reposição e layoutização dos produtos na área de vendas;
- Acompanhar as rotinas de precificação, etiquetagem, tabloides, VTs e cartazeamento, com o objetivo de eliminar divergências nos setores da loja;
- Utilizar sua carteira de clientes para promover vendas;
- Prestar consultoria direta ao cliente, sinalizando e sugerindo produtos de acordo com suas necessidades;
- Garantir a limpeza adequada da loja, incluindo mercadorias, frente de loja, balcões e demais dependências;
- Verificar a precificação na área de vendas (códigos), evitando transtornos futuros;
- Realizar o balanço semanal de produtos e sempre que solicitado pela coordenação ou departamento de prevenção, conferir as mercadorias no depósito e na exposição, enviando o levantamento por e-mail para o responsável regional, com cópia para os envolvidos. Em caso de divergências, responsabilizar-se e justificar à gestão de área;
- Utilizar e conservar adequadamente os fardamentos, seguindo procedimentos de higiene e o perfil da empresa.