Vendedor(a) Loja - Caxias do Sul

Lojas Claro; Caxias do Sul; On-site; BRL 17,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Jornada Flexível

Vale-Refeição/Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Previdência Privada

Seguro de Vida

Job summary

A Claro está recrutando para atuação em loja para venda consultiva de produtos e serviços, com foco em oferecer experiência diferenciada aos clientes. Você atenderá, apresentará soluções e orientará o cliente durante toda a jornada de compra, buscando atingir as metas da loja e fidelizar clientes.

Participará de treinamentos, atuará em escala de shopping e fins de semana, e utilizará canais digitais para promover soluções da Claro.

Qualifications

• Pensar a partir da perspectiva do cliente e atender suas expectativas.
• Compromisso com aprendizado, ensino e desenvolvimento em ambiente respeitoso e colaborativo.
• Busca soluções inovadoras equilibrando interesses econômicos, ambientais e sociais.

Responsibilities

• Recepcionar, acolher e direcionar clientes conforme necessidades e perfil de consumo.
• Realizar atendimento consultivo, identificando oportunidades e oferecendo as melhores soluções Claro.
• Apresentar planos móveis, banda larga, TV por assinatura, aparelhos e serviços digitais.
• Apoiar o cliente na jornada de compra, do início ao fechamento e pós-venda.
• Contribuir para atingir e superar metas da loja.
• Fortalecer relacionamento com clientes, promovendo fidelização e atendimento positivo.
• Estimular adesão aos programas de relacionamento e canais digitais da Claro.
• Realizar triagem e conferência de documentos para contratação de produtos/serviços.
• Apoiar clientes no autoatendimento e no uso de aplicativos digitais.
• Atuar na retenção de clientes oferecendo soluções adequadas às necessidades.

Skills

Atendimento ao Cliente

Vendas consultivas

Comunicação

Education

Ensino Médio completo

Job description

Job description

Atue na venda consultiva de produtos e serviços Claro, proporcionando uma experiência diferenciada aos clientes e contribuindo para o alcance das metas da loja.

Main responsibilities

O que te espera no dia a dia:

• Recepcionar, acolher e direcionar os clientes de acordo com suas necessidades e perfil de consumo;
• Realizar atendimento consultivo, identificando oportunidades e oferecendo as melhores soluções em produtos e serviços Claro;
• Apresentar e comercializar planos móveis, banda larga, TV por assinatura, aparelhos, acessórios e serviços digitais;
• Apoiar o cliente durante toda a jornada de compra, desde a abordagem inicial até o fechamento da venda e pós-venda;
• Contribuir para o atingimento e superação das metas individuais e da loja;
• Fortalecer o relacionamento com os clientes, promovendo fidelização e uma experiência positiva de atendimento;
• Estimular a adesão aos programas de relacionamento e canais digitais da Claro, como Minha Claro e Claro Clube;
• Realizar a triagem e conferência de documentos necessários para contratação de produtos e serviços;
• Apoiar os clientes no autoatendimento e na utilização de aplicativos e plataformas digitais;
• Atuar na retenção de clientes oferecendo soluções adequadas às suas necessidades;
• Seguir os processos, políticas e procedimentos da empresa, garantindo conformidade com as normas internas e regulatórias;
• Participar de treinamentos e manter-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, campanhas e tendências do mercado de telecomunicações;
• Contribuir para a organização da loja e qualidade do atendimento, acompanhando indicadores de desempenho e satisfação dos clientes.

Requirements and skills

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir emCaxias do Sul;
• Ensino Médio completo;
• Experiência com vendas e atendimento ao cliente;
• Perfil comunicativo, proativo e focado em resultados;
• Facilidade para negociação e relacionamento interpessoal;
• Interesse por tecnologia, telefonia e soluções digitais;
• Disponibilidade para atuar em escala de shopping e finais de semana.

É diferencial:

• Experiência em telecomunicações, varejo ou vendas consultivas;
• Vivência com metas, indicadores de performance e fidelização de clientes;
• Conhecimento em produtos de telefonia móvel, fixa, banda larga e TV por assinatura.

Additional information

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!