Vendedor(A) Loja - Caxias Do Sul

Claro; Caxias do Sul; On-site; BRL 17,000 - 28,000; Full time

Job summary

A Claro, líder em telecomunicações, está buscando profissionais para atender clientes em Caxias do Sul, com foco em soluções móveis, banda larga e TV por assinatura.

Você vai recepcionar clientes, oferecer consultoria personalizada, realizar venda de planos, acompanhar o checkout e o pós-venda, contribuindo para metas da loja e fidelização. Oferecemos ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Experiência comprovada com vendas e atendimento ao cliente.
• Perfil comunicativo, proativo e foco em resultados.
• Facilidade para negociação e relacionamento interpessoal.
• Interesse por tecnologia, telefonia e soluções digitais.
• Disponibilidade para atuar em shopping e finais de semana.

Responsibilities

• Recepcionar, acolher e direcionar clientes conforme seu perfil de consumo.
• Realizar atendimento consultivo e apresentar as melhores soluções Claro.
• Apresentar e comercializar planos móveis, banda larga, TV por assinatura, aparelhos, acessórios e serviços digitais.
• Apoiar o cliente durante toda a jornada de compra, desde a abordagem inicial até o fechamento da venda e pós-venda.
• Contribuir para o atingimento e superação das metas da loja.
• Fortalecer o relacionamento com os clientes, promovendo fidelização e uma experiência positiva de atendimento.
• Estimular adesão aos programas de relacionamento e canais digitais da Claro.
• Triar e conferir documentos necessários para contratação de produtos e serviços.
• Apoiar clientes no autoatendimento e no uso de aplicativos e plataformas digitais.
• Atuar na retenção de clientes com soluções adequadas às necessidades.
• Seguir processos, políticas e regulamentos internos.
• Participar de treinamentos e manter-se atualizado(a) sobre produtos, serviços e tendências.
• Contribuir para a organização da loja e qualidade do atendimento.

Job description

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Caxias do Sul;
• Ensino Médio completo;
• Experiência com vendas e atendimento ao cliente;
• Perfil comunicativo, proativo e focado em resultados;
• Facilidade para negociação e relacionamento interpessoal;
• Interesse por tecnologia, telefonia e soluções digitais;
• Disponibilidade para atuar em escala de shopping e finais de semana.

É diferencial:

• Experiência em telecomunicações, varejo ou vendas consultivas;
• Vivência com metas, indicadores de performance e fidelização de clientes;
• Conhecimento em produtos de telefonia móvel, fixa, banda larga e TV por assinatura.

O que te espera no dia a dia:

• Recepcionar, acolher e direcionar os clientes de acordo com suas necessidades e perfil de consumo;
• Realizar atendimento consultivo, identificando oportunidades e oferecendo as melhores soluções em produtos e serviços Claro;
• Apresentar e comercializar planos móveis, banda larga, TV por assinatura, aparelhos, acessórios e serviços digitais;
• Apoiar o cliente durante toda a jornada de compra, desde a abordagem inicial até o fechamento da venda e pós-venda;
• Contribuir para o atingimento e superação das metas individuais e da loja;
• Fortalecer o relacionamento com os clientes, promovendo fidelização e uma experiência positiva de atendimento;
• Estimular a adesão aos programas de relacionamento e canais digitais da Claro, como Minha Claro e Claro Clube;
• Realizar a triagem e conferência de documentos necessários para contratação de produtos e serviços;
• Apoiar os clientes no autoatendimento e na utilização de aplicativos e plataformas digitais;
• Atuar na retenção de clientes, oferecendo soluções adequadas às suas necessidades;
• Seguir os processos, políticas e procedimentos da empresa, garantindo conformidade com as normas internas e regulatórias;
• Participar de treinamentos e manter-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, campanhas e tendências do mercado de telecomunicações;
• Contribuir para a organização da loja e qualidade do atendimento, acompanhando indicadores de desempenho e satisfação dos clientes.