Vendedor(a) Loja

confidential; Florianópolis; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Auxílio Creche/Babá

Convênios e Parcerias

Resumo da oferta

Claro em Florianópolis busca um(a) vendedor(a) para atuar em atendimento e venda de produtos e serviços, com foco em metas e na qualidade do atendimento.

Você atuará de forma consultiva, identificando necessidades dos clientes, conduzindo negociações, fechamento de vendas e pós-venda, com participação em treinamentos e uso de canais digitais.

Qualificações

• Experiência em vendas/ negociação.
• Experiência com atendimento a clientes.
• Residir em Florianópolis.
• Ensino Médio completo.

Responsabilidades

• Realizar a venda de produtos e serviços e alcançar metas.
• Atuar de forma consultiva, identificando necessidades dos clientes no salão de vendas.
• Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção e pós-venda.
• Prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.
• Gerenciar atendimento por canais digitais, via Blip e monitorar indicadores de qualidade.

Conhecimentos

Vendas

Atendimento ao cliente

Negociação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Blip

Descrição da oferta de emprego

Estamos com oportunidade para Vendedor(a) Loja na empresa Claro.

Responsabilidades

O que te espera no dia a dia:Atendimento e VendasRealizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas;Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas;Identificar oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo do cliente;Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.Experiência do ClienteGarantir atendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade;Apresentar programas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dos aplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial;Atuar com foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo e contestação de faturas quando aplicável;Oferecer suporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais).Processos e QualidadeSeguir rigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética da empresa;Atuar conforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel;Analisar documentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentos vigentes;Executar gestão documental e atuar com mailing em loja;Realizar atendimentos por canais digitais, via Blip;Fazer a gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade.Rotinas OperacionaisControlar movimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento de faturas e produtos;Atuar no modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novos conceitos;Participar ativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, mercado e concorrência.

Requisitos

Buscamos alguém que:Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes.

Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes.

Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em Florianopolis;Ensino Médio CompletoExperiência em vendas/ negociaçãoExperiência com atendimento a clientes.

Informações adicionais

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores.

Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores!

Para que você tenha a melhor experiência em sua

Horário

Flexível

Benefícios

• Vale-Refeição e Alimentação
• Assistência Médica e Odontológica
• Auxílio para patologias graves
• Auxílio ao dependente com deficiência
• Benefício Farmácia
• Auxílio Creche/Babá
• Programa de Apoio Pessoal
• Claro Running
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Combo Colaborador
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa
• E muito mais! Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico.

Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências.

Todos e todas são bem-vindos(as)!