Vendedor(a) Loja - Florianopolis

Claro Brasil; Florianópolis; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição e Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Previdência Privada

Wellhub (Gympass)

Meu Pet Club

Combo Colaborador

Programa de Reconhecimento por tempo

Resumo da oferta

Claro Brasil, com atuação em Florianópolis, busca profissionais para atuar em atendimento e vendas no varejo de telecom. A função envolve abordagem consultiva, identificação de necessidades e oferta de soluções alinhadas ao perfil do cliente.

Buscamos experiência em venda, negociação e atendimento, com foco em metas, fidelização e pós-venda. Oferecemos salário e benefícios compatíveis com o mercado e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Ensino médio completo
• Experiência em vendas/ negociação
• Experiência com atendimento a clientes

Responsabilidades

• Realizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas.
• Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas.
• Identificar oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo do cliente.
• Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda.
• Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.

Conhecimentos

Vendas

Negociação

Atendimento ao cliente

Prospecção

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

• Realizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas;
• Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas;
• Identificar oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo do cliente;
• Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;
• Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

O Que Te Espera No Dia a Dia

• Realizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas;
• Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas;
• Identificar oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo do cliente;
• Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;
• Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.

Atendimento e Vendas

• Realizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas;
• Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas;
• Identificar oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo do cliente;
• Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;
• Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.

Experiência do Cliente

• Garantir atendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade;
• Apresentar programas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dos aplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial;
• Atuar com foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo e contestação de faturas quando aplicável;
• Oferecer suporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais).

Processos e Qualidade

• Seguir rigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética da empresa;
• Atuar conforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel;
• Analisar documentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentos vigentes;
• Executar gestão documental e atuar com mailing em loja;
• Realizar atendimentos por canais digitais, via Blip;
• Fazer a gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade.

Rotinas Operacionais

• Controlar movimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento de faturas e produtos;
• Atuar no modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novos conceitos;
• Participar ativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, mercado e concorrência.

Requisitos e qualificações

Buscamos Alguém Que

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para Fazer Parte Do Nosso Time, é Essencial

• Residir em Florianopolis;
• Ensino Médio Completo
• Experiência em vendas/ negociação
• Experiência com atendimento a clientes.

Informações adicionais

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

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