Vendedor(a) de Loja (Extra Natal) | THESAINT Rio Barra

Flash; Rio de Janeiro; Vor Ort; BRL 24.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Plano Odontológico

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Desconto em compras nas marcas do gupo

Seguro de vida

Day Off no mês do aniversário

Wellhub

Zusammenfassung

A Flash busca um profissional para atuar na loja física e nos canais digitais, oferecendo atendimento consultivo e personalizado, com foco em metas de venda, fidelização de clientes e fortalecimento da marca.

Você realizará atendimento presencial, identificará necessidades, apresentará produtos, fará upsell, gerenciar trocas e desafios, além de manter relacionamento via CRM e canais digitais, incluindo WhatsApp e redes sociais.

Qualifikationen

• Experiência em atendimento ao cliente e vendas
• Habilidade de comunicação e negociação
• Proatividade e foco em resultados

Aufgaben

• Realizar atendimento presencial seguindo padrões da marca.
• Identificar necessidades e perfil dos clientes.
• Apresentar produtos e soluções alinhadas ao cliente.
• Realizar vendas adicionais e upsell para aumentar o ticket médio.
• Transformar trocas em oportunidades de negócio e fidelização.
• Atendimento personalizado via canais digitais (WhatsApp, redes sociais).
• Prospectar clientes ativos e potenciais pelos canais digitais e omnichannel.
• Conduzir o atendimento até o fechamento e manter a carteira de clientes atualizada.

Jobbeschreibung

MISSÃO

Proporcionar uma experiência de compra diferenciada e personalizada aos clientes, atuando de forma consultiva na loja física e nos canais digitais, contribuindo para o atingimento das metas de vendas, fidelização dos clientes e fortalecimento da marca.

Ser responsável por construir relacionamentos duradouros com os clientes, transformando oportunidades de atendimento em vendas e garantindo excelência em todas as etapas da jornada de compra.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Vendas e Atendimento

• Realizar atendimento presencial seguindo os padrões de excelência da marca e modelo de atendimento.
• Identificar necessidades, desejos e perfil dos clientes através de técnicas de sondagem.
• Apresentar produtos, benefícios e soluções alinhadas ao perfil de cada cliente.
• Realizar vendas adicionais e complementares visando aumento de ticket médio e peças por atendimento (PA).
• Transformar trocas e reclamações em oportunidades de negócio e fidelização.
• Fornecer atendimento personalizado via malinha para clientes habilitados a essa modalidade.

Atuação Digital e Omnichannel

• Atender clientes por WhatsApp, redes sociais e demais canais digitais disponibilizados pela empresa.
• Realizar envio de fotos, vídeos, sugestões de looks e lançamentos de produtos.
• Prospectar clientes ativos, inativos e potenciais por meio dos canais digitais.
• Converter atendimentos digitais em vendas presenciais ou remotas.
• Acompanhar pedidos omnichannel e garantir uma experiência integrada entre os canais.

Relacionamento e Fidelização

• Manter cadastro de clientes atualizado.
• Executar ações de pós-venda.
• Desenvolver relacionamento contínuo com a carteira de clientes através de ações e ferramentas de CRM.
• Convidar clientes para eventos, lançamentos e campanhas da marca.
• Desenvolver relacionamento próximo e consultivo com clientes recorrentes.
• Atuar para aumentar a frequência de compra e retenção de clientes.

Operação de Loja

• Apoiar na organização da loja e dos ambientes de atendimento.
• Realizar reposição de produtos na área de vendas.
• Auxiliar na organização do estoque.
• Garantir a correta precificação e exposição dos produtos.
• Apoiar inventários e contagens de estoque quando necessário.
• Cumprir os processos operacionais e administrativos da loja.

Visual Merchandising

• Zelar pela apresentação dos produtos e ambientes da loja, incluindo limpeza de produtos e Home e passadoria quando necessário.
• Contribuir para a manutenção dos padrões de Visual Merchandising estabelecidos pela marca.

DESAFIO DA FUNÇÃO

• Atingir e superar metas de vendas individuais e coletivas.
• Construir uma carteira ativa de clientes físicos e digitais.
• Converter atendimentos

Benefícios:

• Plano Odontológico;
• Vale Refeição/Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Desconto em compras nas marcas do grupo;
• Seguro de vida;
• Day Off no mês do aniversário;
• Wellhub.