Vagas Exclusiva para Trans I Consultor(a) de Negócios Pleno | Lojas Campo Grande/ MS (Banco de [...]

Vivo (Telefônica Brasil); Campo Grande; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do Grupo Telefônica procura um VP B2C para atuar nas lojas em Campo Grande/MS. O papel envolve atendimento ao cliente, vendas e suporte tecnológico, com ênfase em encantar e fidelizar clientes. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento interno e benefícios flexíveis.

Serviços

Benefícios flexíveis

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitados

Descontos exclusivos em serviços Vivo

Bônus ou PPR anual

Plano de previdência privada

Subsídio para despesas com escola

Dia de folga no aniversário

Programa de voluntariado corporativo

Oportunidades de crescimento interno

Qualificações

• Disposição para alcançar resultados.
• Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.
• Resiliência diante de desafios.

Responsabilidades

• Abordar e triagem de clientes no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente e realizar negociações.
• Garantir suporte básico de tecnologia e fidelização de clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas

Negociação

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job Description

VP B2C

Diretoria Regional CO

Local de Trabalho: Lojas Campo Grande/MS

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!

Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha bem em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo!

Aqui, temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços de conexão que a Vivo oferece para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias.

E o que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e, para facilitar, concentramos as oportunidades por cidade. Quando surgir uma vaga compatível com sua disponibilidade de horário e localidade, encaminharemos seu perfil para uma entrevista em uma de nossas lojas.

Responsibilities and assignments

• Abordar e triagem de clientes no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender.
• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
• Realizar atendimento agendado.
• Atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail, redes sociais e dúvidas sobre dispositivos.
• Fidelizar e reter clientes.
• Telemarketing.
• Indicar programas e benefícios da Vivo.
• Incentivar o uso das plataformas digitais.
• Auxiliar no download e primeira utilização do aplicativo Meu Vivo.
• Seguir procedimentos de qualidade.
• Controle de movimentações financeiras do caixa e fechamento.
• Executar processos e procedimentos sob sua responsabilidade corretamente.
• Participar de treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais.
• Conhecer mercado e concorrência.
• Gerenciar documentação corretamente.
• Seguir regras da Anatel.
• Na ausência do recepcionista, atuar na recepção e auxiliar na emissão de senha de atendimento, conforme escala.
• Eventualmente, atuar em campanhas, projetos ou produtos específicos.

Requirements and Qualifications

• Ensino médio completo.
• Compromisso com qualidade e ética.
• Gosto por trabalhar com pessoas e para pessoas.
• Paixão por encantar e fidelizar clientes.
• Disposição para alcançar resultados.
• Resiliência diante de desafios.
• Ser antenado e conectado.
• Curiosidade e disciplina para se desenvolver.
• Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.

Additional information

Veja o que oferecemos para você:

• Benefícios flexíveis, incluindo Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida.
• Celular corporativo.
• Plano de voz e dados ilimitados com a melhor rede móvel, incluindo 5G.
• Descontos exclusivos em serviços Vivo.
• Bônus ou PPR anual.
• Plano de previdência privada.
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
• Dia de folga no aniversário.
• Programa de voluntariado corporativo.
• Parcerias educacionais e cursos online com descontos.
• Oportunidades de crescimento interno, com presença em mais de 17 países.
• Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas com profissionais de saúde.
• Vagas acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade e inclusão.

#VemPraVivo

Sobre Nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade. Buscamos ampliar autonomia, personalização e controle dos clientes na vida digital, com a qualidade Vivo.

Estamos em transformação digital, com metodologias ágeis e um ambiente diverso e inclusivo, que valoriza criatividade, inovação e engajamento.

Acreditamos na diversidade de pessoas, culturas e habilidades como diferencial, promovendo uma cultura inclusiva e representativa. Nosso compromisso é com tecnologia, inovação e respeito às diferenças.

Com nossa Paixão Púrpura e seus valores — Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável — impulsionamos o potencial humano com tecnologia.

Acreditamos que a melhor experiência ao cliente começa com uma ótima experiência do colaborador.

#VemPraVivo