Vagas Exclusiva para 50+ I Consultor(a) de Negócios Pleno | Lojas Campo Grande (Banco de Talentos)

Vivo (Telefônica Brasil); Campo Grande; Presencial; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vivo, líder em telecomunicações no Brasil, está buscando um VP B2C para suas lojas em Campo Grande. O candidato ideal deve ter paixão por tecnologia e habilidade em encantar os clientes, sabendo trabalhar em um ambiente dinâmico. Oferecemos benefícios flexíveis e oportunidades de crescimento interno e internacional.

Serviços

Benefícios flexíveis: Academia, VR, VA

Assistência médica e odontológica

Celular corporativo com plano ilimitado

Descontos em serviços Vivo

Bônus ou PPR anual

Flexibilidade de horário

Dia de folga no aniversário

Oportunidades de crescimento

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente é diferencial.
• Curiosidade e disciplina para desenvolvimento.
• Paixão por encantar e fidelizar clientes.

Responsabilidades

• Abordar e triagem o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente e negociar.
• Garantir suporte básico de tecnologia.

Conhecimentos

Compromisso com qualidade

Paixão por encantar

Resiliência

Interação com pessoas

Curiosidade para desenvolvimento

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job Description

VP B2C

Diretoria Regional Sul

Local de Trabalho: Lojas de Campo Grande/MS

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalha em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui, temos prazer em atender e apresentar todos os serviços de conexão que a Vivo oferece, para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias. O que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e, para facilitar, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando surgir uma vaga compatível com sua disponibilidade de horário e localidade, encaminharemos você para uma entrevista em uma de nossas lojas.

Responsabilidades e Atribuições

1. Abordar e triagem o cliente no salão de vendas.
2. Identificar a necessidade do cliente.
3. Negociar e vender.
4. Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
5. Realizar atendimento agendado.
6. Atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.
7. Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais, dúvidas sobre devices.
8. Fidelizar e reter clientes.
9. Telemarketing.
10. Indicar os programas e benefícios da Vivo.
11. Incentivar o uso das plataformas digitais.
12. Auxiliar no download e primeira utilização do app Meu Vivo.
13. Seguir procedimentos de qualidade.
14. Controle de movimentações de valores do caixa e fechamento.
15. Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
16. Participar de treinamentos das plataformas educacionais e presenciais.
17. Conhecer mercado e concorrência.
18. Gerenciar a documentação.
19. Seguir regras da Anatel.
20. Na ausência do recepcionista, atuar na recepção e auxiliar na emissão de senha para atendimento, conforme escala.
21. Eventualmente, atuar em campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo.
• Compromisso com qualidade e ética.
• Gosto por trabalhar com pessoas e para pessoas.
• Paixão por encantar e fidelizar clientes.
• Disposição para alcançar resultados.
• Resiliência diante de desafios.
• Ser antenado(a) e conectado(a).
• Curiosidade e disciplina para desenvolvimento.
• Experiência com atendimento ao cliente é diferencial.

Informações adicionais

Veja o que oferecemos para você:

• Benefícios flexíveis: Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida.
• Celular corporativo.
• Plano de voz e dados ilimitados com a rede 5G da Vivo.
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps.
• Bônus ou PPR anual.
• Plano de previdência privada.
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
• Ambiente que valoriza sua personalidade e autenticidade.
• Flexibilidade de horário.
• Dia de folga no aniversário.
• Programa de voluntariado.
• Programa de desenvolvimento educacional com descontos em instituições de ensino.
• Oportunidades de crescimento interno e internacional.
• Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, incluindo consultas com profissionais de saúde.
• Vagas acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade e inclusão.

#VemPraVivo

Sobre Nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Lideramos a transformação digital, implementando metodologias ágeis e promovendo um ambiente diverso e inclusivo. Valorizamos a diversidade de pessoas, culturas e habilidades, refletindo a sociedade em que vivemos, com programas voltados para Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+.

Com nossa Paixão Púrpura, impulsionamos a capacidade humana de sonhar e alcançar o futuro, por meio da tecnologia. Acreditamos que a melhor experiência ao cliente começa com uma excelente experiência do colaborador.