Vagas Exclusiva para 50+ I Consultor(a) de Negócios Pleno | Loja Shopping Manaíra/PB (Banco de [...]

Vivo (Telefônica Brasil); João Pessoa; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do Grupo Telefônica busca um VP B2C para atuar em sua loja em João Pessoa. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e paixão por atendimento ao cliente. O trabalho envolve negociar e vender serviços de telecomunicações, garantir suporte técnico e participar de treinamentos constantes. Oferecemos um ambiente inovador, focado no desenvolvimento contínuo e em proporcionar uma experiência única aos clientes.

Serviços

Escolha de benefícios em plataforma digital

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitados

Bônus ou PPR anual

Dia de folga no aniversário

Oportunidades de crescimento interno

Iniciativas de saúde física e emocional

Qualificações

• Paixão por encantar clientes e disposição para resultados.
• Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.

Responsabilidades

• Abordar clientes e identificar suas necessidades.
• Negociar e vender produtos.
• Garantir suporte básico de tecnologia e fidelização.

Conhecimentos

Compromisso com qualidade

Resiliência

Trabalho em equipe

Habilidade de negociação

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job Description

VP B2C

Diretoria Regional Sul

Local de Trabalho: Loja Shopping Manaíra - João Pessoa/PB

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui, temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços de conexão que a Vivo oferece para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias.

E o que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e, para facilitar, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando houver uma vaga compatível com sua disponibilidade de horário e localidade, encaminharemos você para entrevista em uma de nossas lojas.

Responsabilidades e atribuições

1. Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
2. Identificar a necessidade do cliente.
3. Negociar e vender.
4. Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
5. Realizar atendimento agendado.
6. Atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.
7. Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail, redes sociais e dúvidas sobre os devices.
8. Fidelizar e reter clientes.
9. Telemarketing.
10. Indicar programas e benefícios da Vivo.
11. Incentivar o uso das plataformas digitais.
12. Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo.
13. Seguir procedimentos de qualidade.
14. Recebimento e controle das movimentações de valores do caixa e fechamento.
15. Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
16. Participar de treinamentos presenciais e online.
17. Conhecer mercado e concorrência.
18. Gerenciar a documentação corretamente.
19. Seguir regras da Anatel.
20. Na ausência do recepcionista, atuar na recepção e auxiliar na emissão de senha para atendimento, conforme escala de rodízio.
21. Poderá ser destacado para novas atribuições relacionadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Compromisso com qualidade e ética.
• Gostar de trabalhar com pessoas e para pessoas.
• Paixão por encantar e fidelizar clientes.
• Disposição para alcançar resultados.
• Resiliência para enfrentar desafios.
• Estar antenado(a) e conectado(a).
• Curiosidade e disciplina para desenvolver-se.
• Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.

Informações adicionais

Veja o que oferecemos para você:

• Escolha de benefícios em plataforma digital: academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida.
• Celular corporativo.
• Plano de voz e dados ilimitados com a melhor rede móvel, incluindo 5G.
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps.
• Bônus ou PPR anual.
• Plano de previdência privada.
• Dia de folga no seu aniversário.
• Participação em programa de voluntariado.
• Programas de desenvolvimento educacional com descontos e cursos online.
• Oportunidades de crescimento interno com #VivoMinhaCarreira.
• Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros.
• Vagas acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade e inclusão.

#VemPraVivo

Sobre Nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Nosso propósito é Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Lideramos a transformação digital, adotando metodologias ágeis e promovendo um ambiente diverso e inclusivo. Valorizamos a diversidade de pessoas, culturas, habilidades e atitudes, refletindo a sociedade em que vivemos. Nosso programa interno promove inclusão de gênero, LGBTI+, raça, PcD e 50+. Acreditamos na inovação e na tecnologia como motores do futuro, sempre colocando o cliente e o colaborador no centro de tudo.