Vagaanalista De Suporte Computacional Ii - Equipe De Sucesso Do Cliente.

buscojobs Brasil; Uberlândia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento está buscando um Analista de Suporte Computacional II para atuar com sucesso do cliente. O profissional vai acompanhar a implantação dos sistemas, colaborar com equipes e documentar processos. É necessário ter formação em TI e conhecimentos em APIs, SQL, além de boa comunicação. A posição é presencial em Uberlândia, com benefícios atrativos e um salário-base de R$ 2.500,00.

Serviços

Vale Alimentação/Refeição R$ 650,00

Vale Cultura R$ 50,00

Vale Saúde R$ 125,00

Vale Educação R$ 125,00

Qualificações

• Facilidade para realizar e conduzir chamadas de vídeo com cliente.
• Experiência prévia como analista de sucesso do cliente.

Responsabilidades

• Acompanhar o cliente na implantação e garantir clareza nos processos.
• Criar e manter base de conhecimento com documentação.
• Identificar e resolver problemas técnicos utilizando SQL.
• Colaborar com outras áreas e sugerir melhorias.

Conhecimentos

Conhecimentos em APIs e ERP's

SQL

Boa comunicação verbal e escrita

Perfil colaborativo e analítico

Formação académica

Formação superior em TI, Redes, Sistemas de Informação

Descrição da oferta de emprego

Vaga para Analista de Suporte Computacional II - Equipe de Sucesso do Cliente.

Regime

CLT, PRESENCIAL, de segunda à sexta, das 9h às 18h.

Salário-Base: R$ 2.500,00

Vale-Mobilidade: montante a depender do CEP.

Benefícios, em cartão Caju:

Vale Alimentação / Refeição R$ 650,00 + Vale Cultura R$ 50,00 + Vale Saúde R$ 125,00 + Vale Educação R$ 125,00 (sujeito a comprovação de matrícula e boletos mensais)

Empresa localizada na avenida Marques de Sao Vicente, 15 min a pé do metrô Barra Funda.

Requisitos para a vaga

• Formação superior em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em APIs e ERP's;
• Facilidade para realizar e conduzir chamadas de vídeo com cliente, para realizar implementação do sistema de integração de infoprodutos;
• Noções de SQL para consultas e análises em banco de dados;
• Boa comunicação verbal e escrita, para resolução de tickets N1, N2 e N3;
• Perfil colaborativo, analítico e com vontade de aprender;
• Conhecimentos em Configuração validação, e testagem de fluxos de integração e comunicação entre plataformas;
• Experiência prévia como analista de sucesso do cliente ou de experiência do cliente.

Funções do cargo

As funções incluem as descritas no CBO da carreira, como por exemplo:

• Acompanhar o cliente em todas as etapas da implantação, garantindo que os processos estejam claros e bem documentados;
• Criar e manter base de conhecimento com tutoriais, guias e FAQs para apoiar clientes e equipe interna;
• Identificar e resolver problemas técnicos de menor complexidade, utilizando SQL para consultas e validações em banco de dados;
• Encaminhar demandas mais complexas para equipes responsáveis, registrando de forma clara as ocorrências;
• Colaborar com as demais áreas e sugerir melhorias nos processos de integração.

Diferenciais

• Experiência anterior em provedores de internet ou empresas de tecnologia;
• Habilidade na elaboração de documentações e bases de conhecimento.