Vaga - Supervisor de Help Desk | Claretiano - Rede de Educação

Centro Universitário Claretiano; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional inovadora busca um Supervisor de Suporte Técnico para liderar a equipe de Help Desk e garantir a eficiência dos sistemas e equipamentos. O profissional será responsável por supervisionar atividades de suporte, diagnosticar problemas, planejar treinamentos e manter a infraestrutura de TI em funcionamento. Esta é uma oportunidade de contribuir para um ambiente inclusivo e dinâmico, onde cada colaborador pode se desenvolver e fazer a diferença. Se você possui experiência em suporte técnico e está pronto para um novo desafio, essa posição pode ser perfeita para você!

Serviços

Vale Alimentação (Cesta Básica)

Assistência Médica

Convênio Valecon

Day Off no mês de aniversário

Convênio SESC

Qualificações

• Graduação completa em áreas relacionadas à tecnologia da informação.
• Experiência em suporte técnico e infraestrutura de TI é essencial.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de Help Desk e garantir suporte técnico eficiente.
• Diagnosticar problemas de hardware/software e implementar soluções rápidas.
• Planejar treinamentos e assegurar a manutenção de sistemas e equipamentos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Diagnóstico de problemas

Instalação de equipamentos

Manutenção de software

Redes de computadores

Segurança da informação

Windows e Linux

Gestão de equipe

Formação académica

Graduação em Sistemas de Informação

Graduação em Ciência da Computação

Graduação em Engenharia de Computação

Ferramentas

Equipamentos de informática

Equipamentos multimídia

Sistemas operacionais

Descrição da oferta de emprego

Job description

Supervisionar as atividades de suporte técnico, garantindo a plena disponibilidade dos sistemas, computadores, equipamentos de informática e audiovisuais, acompanhar a equipe de Help Desk, assegurando a eficiência nos atendimentos, manutenções e configurações, em alinhamento com as necessidades, sempre voltado a atender a Missão e o Carisma Claretiano.

Main responsibilities

No dia a dia você vai:

• Supervisionar as atividades da equipe de Help Desk, garantindo o suporte técnico aos usuários da rede de computadores, envolvendo a montagem, reparos, instalações, atualizações e configurações de equipamentos e softwares;
• Diagnosticar e supervisionar a resolução de problemas de hardware e software reportados pelos usuários, priorizando a rápida solução para minimizar impactos operacionais;
• Planejar e implementar treinamentos para a equipe técnica e usuários, orientando sobre o uso de recursos de TI e assegurando a disseminação das melhores práticas;
• Supervisionar e documentar a implantação e manutenção de sistemas, garantindo o controle dos processos, registros de uso de recursos de informática e atualizações de software;
• Realizar o acompanhamento contínuo dos sistemas em operação, intervindo diretamente em casos de falhas críticas ou orientando a equipe para resoluções eficazes;
• Gerenciar a organização e controle do estoque de equipamentos e componentes eletrônicos, assegurando a disponibilidade de materiais para manutenções e instalações;
• Assegurar a execução regular de backups e de procedimentos de segurança, zelando pela confidencialidade e integridade das informações armazenadas;
• Planejar e supervisionar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos multimídia e de audiovisual, como projetores, sistemas de som e microfones, bem como a logística de utilização desses equipamentos;
• Monitorar os agendamentos de laboratórios de informática e equipamentos multimídia, garantindo disponibilidade e funcionamento adequado;
• Identificar e propor metodologias de trabalho mais eficazes para a equipe e os processos, em alinhamento com o Coordenador de Infraestrutura e Gerente de TI;
• Zelar pela organização e limpeza dos locais de trabalho, assim como pela conservação e manutenção dos equipamentos sob sua responsabilidade;
• Elaborar relatórios técnicos e operacionais, oferecendo dados para análises e tomadas de decisão pela gestão de TI;
• Realizar avaliações regulares da equipe de Help Desk, promovendo feedbacks e sugerindo capacitações para o aprimoramento contínuo;
• Executar outras atividades correlatas ou que sejam delegadas pelo superior imediato, contribuindo para o cumprimento da Missão e do Carisma Claretiano.

Requirements and skills

E o que você precisa ter:

• Graduação completa em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Computação;
• Residir em Batatais/SP;
• Experiência em suporte técnico, help desk ou infraestrutura de TI;
• Conhecimento avançado em diagnóstico e solução de problemas de hardware e software;
• Experiência em instalação, manutenção e configuração de equipamentos de informática e multimídia;
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux, além de redes de computadores e protocolos de comunicação;
• Habilidade em realizar backup, segurança da informação e controle de acessos.

Additional information

Benefícios:

• Vale Alimentação (Cesta Básica);
• Assistência Médica - com coparticipação apenas para consultas;
• Convênio Valecon – desconto em folha;
• Day Off no mês de seu aniversário – para colaboradores técnicos administrativos;
• Convênio SESC.

Inclusão

Para o Claretiano, cada pessoa é um ser único e singular e, incluir, é criar um ambiente em que as pessoas possam ser elas mesmas, exercendo seus propósitos e atingindo a plenitude humana. Por isso, todas as nossas vagas também são aplicáveis às pessoas com deficiência (PcD).