Vaga Home Office: Assistente de Relacionamento (Turno da Madrugada)

Oportunidade Vagas Home Office; Brasil; Remote; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Cartão CAJU: alimentação, refeição,Mob

Plano de saúde AMIL S450 – APTO

Plano odontológico AMIL 200 DOC

Seguro de vida SulAmérica

Day off de aniversário

Descontos em cursos

Benefício SESC

TotalPass e Wellhub

Vale-transporte

Job summary

A Conexa, maior ecossistema digital de saúde na América Latina, atua remotamente no Brasil com atendimento ao cliente 24h. O profissional trabalhará no turno das 22h às 7h, atendendo tickets via chat/WhatsApp, registrando interações e contribuindo para a melhoria contínua de processos.

Buscamos perfil comunicativo, com experiência em atendimento digital, conhecimento em CRM e tickets, e disponibilidade para jornada noturna.

Qualifications

• Experiência comprovada em atendimento digital, call center ou suporte via chat/WhatsApp.
• Conhecimento em plataformas de atendimento, CRM ou sistemas de tickets.
• Ensino médio completo.

Responsibilities

• Atender tickets e solicitações de usuários via chat, seguindo os fluxos de atendimento e os prazos estabelecidos (SLA).
• Registrar interações nos sistemas, incluindo tickets, atualizações de status e histórico de atendimento.
• Identificar oportunidades de melhoria nos produtos e processos, comunicando às lideranças e áreas responsáveis.
• Manter uma comunicação escrita clara, objetiva e de acordo com as regras básicas da língua portuguesa.
• Apoiar os colegas em demandas operacionais sempre que necessário.
• Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação dos usuários.

Skills

Comunicação clara

Boa comunicação escrita

Proatividade

Trabalho remoto

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Sistemas de tickets

Job description

Empresa: Conexa
Modalidade: 100% remota
Horário: Das 22h às 7h
Escolaridade: Ensino médio completo
Área: Atendimento ao Cliente / Relacionamento

Sobre a empresa

A Conexa é o maior ecossistema digital de saúde física e mental da América Latina. A empresa conecta pacientes, profissionais de saúde, empresas e operadoras por meio de uma plataforma digital, com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade.

Atualmente, realiza mais de 7,2 milhões de consultas por ano e conta com mais de 6.000 profissionais de saúde, mais de 35 especialidades, 190+ operadoras parceiras e mais de 10.000 clientes corporativos.

Principais atividades

• Atender tickets e solicitações de usuários via chat, seguindo os fluxos de atendimento e os prazos estabelecidos (SLA).
• Registrar corretamente as interações nos sistemas, incluindo tickets, atualizações de status e histórico de atendimento.
• Identificar oportunidades de melhoria nos produtos e processos, comunicando-as às lideranças e áreas responsáveis.
• Manter uma comunicação escrita clara, objetiva e de acordo com as regras básicas da língua portuguesa.
• Apoiar os colegas em demandas operacionais sempre que necessário.
• Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação dos usuários.

• Ensino médio completo.
• Experiência comprovada em atendimento digital, call center ou suporte via chat/WhatsApp.
• Conhecimento em plataformas de atendimento, CRM ou sistemas de tickets.
• Perfil comunicativo e boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para trabalhar remotamente, das 22h às 7h.

Diferenciais

• Ensino superior em andamento, especialmente em áreas administrativas ou correlatas.
• Experiência no segmento de saúde ou telemedicina.
• Cartão CAJU: R$ 1.059,00 mensais, distribuídos entre alimentação, refeição, mobilidade, saúde, home office, cultura e educação.
• Plano de saúde AMIL S450 – APTO: Com coparticipação de 30% em consultas e exames e 40% em pronto-socorro. Possibilidade de inclusão de dependentes legais, com custos descontados em folha.
• Plano odontológico AMIL 200 DOC: 100% custeado pela empresa para o colaborador titular. A inclusão de dependentes tem cobrança de mensalidade por pessoa.
• Omni Saúde: R$ 100,00 mensais para aquisição de medicamentos prescritos pelo Hospital Conexa.
• Hospital Conexa: Acesso gratuito a atendimento médico digital 24 horas.
• Auxílio-creche: Conforme a convenção coletiva regional.
• Licença-maternidade estendida: Possibilidade de extensão para 6 meses.
• Licença-paternidade: 30 dias.
• Seguro de vida: SulAmérica.
• Day off de aniversário: Um dia de folga no mês do aniversário.
• Descontos em cursos: Parcerias com instituições de ensino.
• Benefício SESC: Acesso a atividades esportivas, culturais, de lazer e cursos.
• TotalPass e Wellhub: Benefícios voltados à atividade física e ao bem-estar.
• Vale-transporte: Opcional, com desconto de 6% do salário, conforme informado pela empresa.

Etapas do processo seletivo

• Entrevista com a liderança.
• Contratação.