[VAGA EXCLUSIVA PCD] Assistente De Retenção

Brasil TecPar; Brasil; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações busca profissionais para atuarem na retenção de clientes, prestando atendimento empático e respeitoso. Valorizamos pessoas com Deficiência para fortalecer a inclusão e a diversidade na equipe. Se você tem habilidade de comunicação e um espírito de equipe, esta é sua oportunidade! Oferecemos um ambiente de crescimento com diversos benefícios.

Serviços

Remuneração variável incentivada

Participação nos Lucros e Resultados – PLR

Auxílio creche

Seguro de vida

Vale refeição/Vale alimentação

Vale transporte

Auxílio mobilidade

Plano de saúde Unimed

Plano Odontológico

Descontos em academias (TotalPass)

Planos de internet e telefonia móvel com descontos

Qualificações

• Desejável experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em informática e habilidades com internet.
• Experiência em negociação é valorizada.

Responsabilidades

• Atender solicitações na plataforma Huggy.
• Gerenciar pedidos de cancelamento de contratos.
• Realizar medições de satisfação dos clientes e sugerir melhorias.

Conhecimentos

Comunicação

Flexibilidade

Habilidades de negociação

Ferramentas

Pacote Office

Informática

Internet

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Essa oportunidade é exclusiva para Pessoa com Deficiência (PcD).

Você será responsável por atuar na reversão de cancelamentos, buscando reter clientes com um atendimento empático, respeitoso e centrado na escuta ativa.

Valorizamos pessoas com boa comunicação, flexibilidade nas abordagens e interesse em desenvolver habilidades de negociação.

Se você gosta de conversar, solucionar situações com empatia e possui vivência ou interesse no setor de telecomunicações, vem ir além conosco!

Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Main responsibilities

• Realizar o atendimento das solicitações na plataforma Huggy;
• Atender pedidos de clientes referente ao cancelamento do contrato;
• Atender e tratar as demandas de ouvidoria (elogios, sugestões e reclamações);
• Medir o grau de satisfação dos clientes e encaminhar sugestões de melhorias conforme demandas de reclamações por parte do cliente;
• Realização de pós-venda e retenção da carteira de clientes.

Requirements and skills

• Desejável experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em informática e internet;
• Conhecimento básico pacote office

Additional information

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição/Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.