Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência - Consultor(a) Negócios Pleno - Loja Vivo Riverside/PI

Vivo Diversidade; Teresina; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional dinâmico para atuar nas lojas, onde a paixão por tecnologia e o atendimento ao cliente são essenciais. O papel envolve entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções que encantem e fidelizem. Com um ambiente de trabalho aberto e flexível, você terá a oportunidade de crescer e se desenvolver, enquanto contribui para a excelência no atendimento. Se você é uma pessoa comunicativa, resiliente e gosta de trabalhar em equipe, essa é a sua chance de fazer parte de um time que valoriza a diversidade e o potencial de cada colaborador.

Serviços

Escolha de benefícios em plataforma digital

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitados

Descontos exclusivos em serviços

Bônus ou PPR anual

Plano de Previdência Privada

Subsídio para despesas com escola

Flexibilidade de horário

Dia de folga no aniversário

Programa de desenvolvimento educacional

Qualificações

• Compromisso com qualidade e ética.
• Paixão por encantar e fidelizar clientes.
• Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Identificar e atender as necessidades dos clientes no salão de vendas.
• Negociar e vender serviços de conexão da Vivo.
• Fidelizar e reter clientes através de atendimento personalizado.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Negociação

Resiliência

Trabalho em Equipe

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

VP: B2C

Diretoria: Regional Nordeste

Local de Trabalho: Loja Vivo Riverside/PI

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos motiva diariamente!

Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui, temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços de conexão que a Vivo oferece, para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Main responsibilities

PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:

1. Abordar e triagem do cliente no salão de vendas.
2. Identificar a necessidade do cliente.
3. Negociar e vender.
4. Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
5. Realizar atendimento agendado.
6. Atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.
7. Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail, redes sociais e dúvidas sobre os devices.
8. Fidelizar e reter clientes.
9. Realizar telemarketing.
10. Indicar os programas e benefícios da Vivo.
11. Incentivar o uso das plataformas digitais.
12. Auxiliar no download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações.
13. Seguir procedimentos de qualidade.
14. Controlar movimentações de valores do caixa e o fechamento do mesmo.
15. Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
16. Participar de treinamentos das plataformas educacionais e presenciais.
17. Conhecer o mercado e a concorrência.
18. Gerenciar a documentação corretamente.
19. Seguir regras da Anatel.
20. Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão da senha de atendimento, conforme escala de rodízio.
21. Poderá ser destacado para novas atribuições relacionadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requirements and skills

O QUE NÃO PODE FALTAR:

• Ensino médio completo;
• Compromisso com qualidade e ética;
• Gosto por trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Paixão por encantar e fidelizar clientes;
• Disposição para alcançar resultados;
• Resiliência diante dos desafios;
• Ser antenado(a) e conectado(a);
• Curiosidade e disciplina para se desenvolver;
• Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Additional information

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis e de qualidade:

• Escolha de benefícios em plataforma digital (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica, Seguro de Vida);
• Celular corporativo;
• Plano de voz e dados ilimitados com a melhor rede móvel, incluindo 5G;
• Descontos exclusivos em linhas fixas, banda larga, TV e apps;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de Previdência Privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
• Ambiente que respeita sua personalidade e estilo de vestir;
• Flexibilidade de horário;
• Dia de folga no aniversário;
• Programa de voluntariado corporativo;
• Programa de desenvolvimento educacional com descontos e cursos online;
• Oportunidades de crescimento interno e internacional;
• Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros.
• Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados, valorizando diversidade e potencial.