VAGA ATENDENTE SUPORTE - PJ

Ritmo do Esporte; Florianópolis; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup de tecnologia esportiva busca um profissional para atendimento ao cliente em Florianópolis. Este cargo envolve resoluções de problemas, fornecimento de suporte, e treinamento de usuários. O candidato deve ter disponibilidade para 40 horas semanais, possuir MEI e equipamento apropriado. A empresa valoriza feedback e oferece um ambiente de trabalho híbrido com horários flexíveis.

Serviços

Cultura de feedback e desenvolvimento

Horários flexíveis

Trabalho híbrido

Qualificações

• Disponibilidade para 40h/semanais.
• Possuir MEI - Vaga para Pessoa Jurídica.
• Equipamento (Notebook ou Computador).

Responsabilidades

• Responder a solicitações de suporte por telefone, e-mail e chat.
• Identificar e analisar problemas dos usuários.
• Resolver problemas de forma eficiente e eficaz.
• Oferecer treinamento básico sobre o uso de sistemas.
• Manter registros precisos de interações com usuários.
• Atualizar a documentação de suporte.
• Colaborar com equipes técnicas para resolver problemas complexos.
• Coletar e relatar feedback dos usuários.
• Acompanhar métricas de desempenho.
• Participar de treinamentos para melhorar habilidades.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal e escrita

Microsoft Excel

Ferramentas Google

Descrição da oferta de emprego

O QUE É ESPERADO DESSE CARGO?

• Atendimento de chamados: Responder a solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou outro meio de comunicação.
• Diagnóstico de problemas: Identificar e analisar os problemas dos usuários para oferecer soluções adequadas.
• Resolução de problemas: Resolver os problemas dos usuários de forma eficiente e eficaz, seguindo os procedimentos e políticas da empresa.
• Treinamento de usuários: Oferecer treinamento básico sobre o uso correto de sistemas, aplicativos ou dispositivos.
• Manutenção de registros: Manter registros precisos de todas as interações com os usuários, incluindo detalhes do problema e solução fornecida.
• Atualização de documentação: Atualizar a documentação de suporte, incluindo FAQs e manuais, para refletir as últimas informações e soluções.
• Comunicação com equipes técnicas: Colaborar com equipes técnicas para resolver problemas mais complexos e reportar bugs ou falhas de sistema.
• Feedback dos usuários: Coletar e relatar feedback dos usuários para melhorar produtos ou serviços.
• Monitoramento de desempenho: Acompanhar métricas de desempenho, como tempo de resposta e resolução, para garantir a qualidade do suporte.
• Melhoria contínua: Participar de treinamentos e workshops para melhorar habilidades técnicas e de comunicação, buscando sempre a excelência no atendimento ao usuário.

REQUISITOS:

• Disponibilidade para 40h/semanais;
• Disponibilidade para trabalho
  • Vaga1: DIURNO (08:30-17:30). Intervalo de 1 hora a combinar.
• Possuir MEI - Vaga para Pessoa Jurídica
• Possuir Equipamento (Notebook ou Computador)

DESEJÁVEL:

• Ter experiência profissional com atendimento ao cliente;
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Morar próximo ao norte da ilha

POR QUE AS PESSOAS AMAM FAZER PARTE DA RITMO DO ESPORTE?

• Cultura de feedback e muito desenvolvimento;
• No dress code!
• Horários Flexíveis;
• Trabalho Híbrido (Inicialmente total presencial)
• Um escritório novinho, lindo e com muito conforto para você;

SOBRE NÓS:

A Ritmo do esporte é uma startup cuja missão é ser um agente da transformação digital do esporte. Acreditamos que o esporte é um grande agente de transformação social e que podemos contribuir para que essa transformação aconteça com mais transparência e agilidade. Desenvolvemos soluções para gestão de competições, e estamos inovando o mercado com uma solução para o relacionamento e comunicação entre treinadores, atletas e responsáveis no ambiente de escolas de esporte.

Conhecimentos e Experiências

• Microsoft Excel
• Ferramentas Google

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Entre R$1.600,00 e R$2.000,00 mensal